Специалист технической поддержки 1C

Обязанности:

• Выполнение функций 1-й линии технической поддержки, приём и обработка обращений пользователей, ведение журнала обращений, анализ и категоризация инцидентов.
• Консультация и обучение пользователей.
• Написание памяток и инструкций для пользователей.
• Администрирование пользователей – создание, назначение, изменение, актуализация прав доступа.
• Передача вопросов, выходящих за пределы 1-й линии поддержки специалистам 2-й линии.

Требования:

• Опыт работы специалистом технической поддержки не менее года.
• Знание функциональности типовых конфигураций 1C ERP (КА), 1С Документооборот на уровне уверенного пользователя. Знание 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП – является преимуществом.

Личностные качества:

• Исполнительность и ответственность.
• Хорошая устная речь, грамотный письменный технический язык.
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, предельная толерантность и доброжелательность в общении с пользователями разной степени квалификации и психотипа.
• Командный стиль работы.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
• График работы офис/гибрид;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Полный соц. пакет;
• Подарки сотрудникам и их детям;
• Реальная возможность профессионального и карьерного роста;