Особая экономическая зона Алабуга
Функциональные обязанности
1. Прием и регистрация заявок от пользователей (телефон, почта, мессенджеры), регистрация и обработка в ITSM системе;
2. Удаленное сопровождение и администрирование пользователей.
3. Active Directory – заведение новых пользователей, назначение прав, предоставление и блокировка доступов.
4. Техподдержка пользователей, решение проблем, возникающих в процессе работы.
5. Настройка, установка и разворачивание новых рабочих мест.
6. Мелкий ремонт офисной техники (компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, ТСД).
7. Монтаж СКС, ремонт и устранение проблем.
8. Написание и актуализация инструкций по решению инцидентов.
Требования
1. Уверенное владение операционными системами Windows.
2. Уверенное знание ПК и офисных программ, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий.
3. Опыт работы и понимание базовых Windows-сервисов (FileServer, DNS, DHCP, AD.).
4. Опыт ремонта офисной техники (на компонентном уровне).
5. Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы.
6. Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей, соблюдения SLA.
7. Базовые знания работы с IP телефонией и облачной АТС.
8. Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли
9. Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет.
10. Образование не ниже средне специального, желательно технической специализации.
Условия
1. Работа в дружном коллективе с комфортабельными условиями.
2. Режим работы с 8:00 до 17:00 будние дни. После прохождения испытательного срока возможны дежурства в вечернее время и выходные дни (оплачиваются отдельно).
3. Место работы: ОЭЗ «Алабуга».
4. Квартальная премия по результатам деятельности подразделения.
