Руководитель отдела продаж (гибрид)

О компании

Мы - премиальная клиника эстетической медицины и косметологии в центре Москвы. Более 10 лет на рынке, команда около 30 специалистов, рейтинг 5.0 на Яндекс.Картах. Мы стабильно растем (х2 ежегодно) и выстраиваем систему продаж с фокусом на высокий сервис, доверие и долгосрочные отношения с пациентами.

Наша цель — масштабировать текущие результаты и вывести отдел продаж на новый уровень эффективности.

Обязанности:

Управление отделом продаж

- Полный цикл управления отделом: подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация менеджеров;

- Минимизация текучки и формирование сильной, стабильной команды;

- Проведение ежедневных и еженедельных планерок;

- Индивидуальная работа с менеджерами: разборы звонков, планы развития, наставничество;

- Контроль дисциплины, графиков работы и загрузки сотрудников.

Продажи и клиентский сервис

- Контроль и улучшение качества обработки входящих обращений (звонки, мессенджеры);

- Личное подключение к сложным сделкам и клиентам высокого ценового сегмента;

- Работа с базой пациентов: повторные продажи, LTV, рассылки, акции;

- Работа с негативными отзывами и сложными ситуациями;

- Опыт взаимодействия с планами лечения, кураторство клиентов.

Процессы и аналитика

- Постановка и контроль выполнения планов продаж;

- Аналитика ключевых показателей: конверсия, средний чек, LTV, повторные визиты;

- Ведение и контроль отчетности по лидам, сделкам и источникам;

- Работа в CRM (Bitrix24): контроль воронок, актуальности сделок, пропущенных обращений;

- Разработка и оптимизация регламентов, скриптов, базы знаний;

- Взаимодействие с врачами и кураторами для повышения эффективности продаж.

Управленческие и административные задачи

- Формирование графиков работы сотрудников;

- Контроль корректности начисления заработной платы и бонусов;

- Участие в подборе сотрудников отдела продаж;

- Сбор и анализ обратной связи от команды;

- Поиск и внедрение решений для повышения эффективности работы клиники и отдела продаж.

Мы ожидаем от кандидата:

- Опыт работы руководителем отдела продаж от 2–3 лет (медицина/клиники будет приоритетом);

- Понимание специфики медицинских продаж и короткого цикла сделки;

- Сильные управленческие и лидерские навыки;

- Умение работать с аналитикой и цифрами;

- Навыки личных продаж и работы с возражениями;

- Высокий уровень ответственности, системность, ориентация на результат;

- Умение выстраивать взаимодействие с врачами и смежными отделами.

Мы предлагаем:

- Конкурентный доход: оклад + % от результата отдела (без потолка);

-Прозрачную и понятную систему мотивации;

- Гибкий формат работы (гибрид);

- Работу в стабильной, растущей клинике с сильным брендом;

- Возможность карьерного роста до коммерческого директора;

- Обучение и развитие за счет компании;

- Сильную команду и адекватное руководство.

Если дочитали до конца и готовы стать частью нашей команды, то откликайтесь и переходите на следующий этап собеседования.

Мы ждем именно Вас!