Редактор репутационного контента (SERM/ORM) — стратег цифрового восприятия
Привет! Мы — «Сервизория». Мы не просто размещаем контент — мы управляем репутацией, чтобы растить бизнес наших клиентов.
Наша команда экспертов в области маркетинговых исследований и клиентского опыта (CX) работает с федеральными сетями, банками, маркетплейсами и крупными производителями. Мы превращаем данные и цифровую повестку в стратегии. Растем быстро и ищем Редактора репутационного контента / SERM-стратега, который видит за комментариями — живых людей, а за негативом — системные причины. Человека, который аккуратно и умно меняет восприятие бренда.
Ваша роль — это стратегия, облеченная в текст. Чем предстоит заниматься:
Стратегическое создание контекста: Написание и размещение комментариев, ответов и постов от имени экспертов, лидеров мнений и нейтральных пользователей на ключевых площадках (VC.ru, Telegram, Яндекс.Дзен, специализированные форумы, соцсети).
Управление репутационным полем: Системная работа с фоном: отработка негатива, поддержка конструктивных дискуссий, мягкое смещение акцентов в диалогах о бренде. Не удаление, а управление смыслами.
Работа в связке с аналитикой и командой: Соблюдение KPI, работа с данными мониторинга, участие в создании сценариев и ТЗ, прозрачная отчетность. Вы — важное звено между аналитиком, аккаунтом и конечным восприятием бренда.
Мы ищем в вас (наши требования — это портрет коллеги):
-
Опыт от 1,5-2 лет в SERM/ORM в digital- или коммуникационном агентстве. Вы понимаете процессы изнутри.
-
Умение «вживаться в роль» и креативить в рамках стратегии. Вы можете писать убедительно и по-разному — от лица технического гида до скептически настроенного потребителя.
-
Опыт работы со сложными темами (FinTech, BigTech, E-com, FMCG) и понимание их специфики.
-
Системное мышление: Вы видите не просто «плохой отзыв», а тренд, причину и возможность для диалога.
-
Открытость к фидбеку и командной работе. Мы ценим ясность, скорость и совместный поиск лучших решений.
-
Безупречная грамотность и насмотренность. Вы чувствуете современный язык цифровых площадок и умеете на нем говорить.
Мы предлагаем не просто задачи, а место для роста (наши условия):
-
Полностью удаленная работа с возможностью работать из любой точки мира (график 5/2, рабочий день в рамках MSK).
-
Прозрачная мотивация (оклад + KPI). Ваш доход напрямую зависит от вашего вклада и результатов проектов. Оклад обсуждаем, исходя из вашего опыта и ожиданий.
-
Быстрый старт и реальные проекты. Вы быстро погрузитесь в работу с крупными федеральными клиентами.
-
Экспертное окружение. Вы будете работать в связке с аналитиками, аккаунт-менеджерами и стратегами, перенимая лучшие практики.
-
Карьерный путь. Возможность роста от редактора до стратега или руководителя направления внутри растущей компании.
-
Среда, где ценят: не скорость ради скорости, а осмысленный результат; не просто исполнительность, а проактивность и любопытство; не иерархию, а человеческий подход и ясную коммуникацию.
Как к нам присоединиться?
Ответьте на один вопрос в сопроводительном письме (это важный для нас этап):
«Какой, на ваш взгляд, главный инструмент в работе с репутационным контентом помимо самого текста и почему?»
Рассматриваем каждого кандидата. Подходящих пригласим на онлайн-собеседование, где подробно расскажем о проектах и команде.
Готовы влиять на цифровую репутацию стратегически, а не точечно? Ждем именно вас в «Сервизории».
