Окружная улица 33
«Мира Велнес» объединяет велнес-центр «Мира Термы» в г.Новосибирске, загородный парк «Мира Парк» и отель тишины «Мира Силентиум» в экологически чистой природной зоне Мошковского района. Наша миссия — помогать людям обрести баланс тела и духа через восстанавливающий отдых, расслабляющие практики и взаимодействие с природой.
Открытие отеля «Мира Силентиум» состоится в феврале 2026 году и мы формируем команду профессионалов сферы гостеприимства - открыты вакансии Менеджеров по бронированию и продажам.
Рабочее место Менеджеров по бронированию расположено в офисе по адресу г. Новосибирск ул. Окружная, 33 (метро пл. Калинина)
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие заявки по бронированию номеров (по телефону,e-mail, онлайн-чаты, социальные сети)
- Фиксация процесса и результатов, внесение информации в CRM-систему;
- Создавать атмосферу заботы и гостеприимства при первом контакте, соблюдение стандартов сервиса и коммуникации, принятых в компании.
- Информировать гостя об оптимальных вариантах размещения или возможных услугах под запрос гостя.
- Бронировать и обеспечивать загрузку номерного фонда: оформление бронирований в системе «Логус».
- Работа с «шахматкой» номерного фонда: оптимизация загрузки, корректное размещение гостей, контроль доступности номеров и тарифов. Проверка корректности заездов, сроков проживания, категорий номеров.
- Презентовать уникальность отеля, ориентировать по предлагаемым услугам и их стоимости, вести переговоры, завершать беседу бронированием.
- Производить документооборот и расчёты: отправка клиентам подтверждений бронирования, счетов на оплату, сопроводительных документов. Выставление счетов в 1С. Проверка поступления оплат по заездам. Работа с кассой: приём оплат в «Логусе», закрытие смены.
- Участвовать в выполнении плана по загрузке отеля, повышать конверсию, составлять ежедневную отчетность.
- Работать с базой и совершать исходящие коммуникации: повторные продажи, возврат клиентов, работа с существующей клиентской базой. Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, повышать лояльность и увеличивать количество повторных заездов.
- Участвовать в создании направления продаж гостиничных услуг, автоматизации процессов, создании инструкций, скриптов.
Мы ожидаем от вас:
- Среднее профессиональное образование или высшее (желательно по направлению гостиничный сервис и туризм, менеджмент).
- Желателен опыт работы от 1 года в сфере гостеприимства или клиентском сервисе, санаторно-курортной организации.
- Внимательность к цифрам, навык ведения баз данных, хорошая память, умение работать с большим потоком обращений.
- Умение слушать и слышать собеседника, желание принести пользу, хорошая логика.
- Ориентации на результат, стрессоустойчивость и сервисное мышление.
- Готовность обучаться и погружаться в продукт, желание быть экспертом "в продукте".
- Навыки работы с ПК и офисным оборудованием, телефонией, желателен опыт работы в CRM-системах, программе бронирования "Логус".
Мы сотрудничаем на таких условиях:
- Только официальное трудоустройство, достойная оплата труда (оклад + KPI), прозрачная система мотивации, оборудованное рабочее место.
- График работы 3/3 по 11 часов с 9.00 до 21.00.
- Испытательный срок 3 месяца.
- Работа в Компании с сильными традициями, культурой и постоянным развитием.
- Баланс между работой, развитием и личной жизнью, где главной ценностью является благополучие наших сотрудников.
- Большие стратегические планы развития проектов.
- Обучение и развитие, возможности карьерного роста.
- Поддержка на этапе адаптации и наставничество.
- Предварительный и ежегодный мед.осмотр от работодателя.
- Большая система скидок и бонусов, которая охватывает проекты «Мира» и наших партнеров.
- Активная корпоративная жизнь в стиле велнес для сотрудников (фитнес, йога, медитации, экскурсии, загородные мероприятия).
- Комфортные условия труда - зона отдыха, столовая зона.
- Парковочные места.
- Прекрасная локация - Сосновый бор рядом.
Ждем на работу в дружном коллективе, где ценятся взаимопонимание, поддержка и доброжелательное отношение друг к другу.
Мы придерживаемся здорового образа жизни и создаем условия, чтобы как можно больше людей разделяли эту ценность!
