Торжковская улица 5
Мы — мебельная фабрика «Мишель». С 2013 года мы производим кухни, в которых итальянские технологии и европейские материалы служат надёжным каркасом для приятной российскому кошельку цены. Наше собственное автоматизированное производство гарантирует качество и позволяет предлагать нашим клиентам экономию в 20-30% при покупке. За этими цифрами и фактами — живые люди. Более 3000 семей уже готовят завтраки на наших кухнях. Мы знаем цену этому доверию и несём за него ответственность в каждой детали. Наша команда растёт вслед за проектами, поэтому в поиске свежих идей и новых лиц.
Кого мы ищем?
Оператора в call-центр — человека, который в любой ситуации сохраняет доброжелательность и ясную голову. Главные задачи для должности: расположить к себе и заинтересовать новых клиентов, а также оперативно перенаправить обращения в нужный отдел от действующих.
Осуществлять холодные звонки или самостоятельно решать сложные клиентские вопросы не требуется. Вы — эксперт по первичному контакту и координации.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки и обрабатывать их.
- Консультировать клиентов, информировать об акциях, ассортименте, условиях работы компании.
- Связываться с отделами и распределять заявки от новых и действующих клиентов.
- Вести клиентскую базу данных в CRM системе.
- Осуществлять предварительный расчёт и записывать клиентов на встречу с дизайнером.
Мы будем рады видеть в нашей команде специалиста, который:
Имеет ключевой опыт (это обязательно):
- Разбирается в мебельной сфере. Опыт работы в ней необходим для качественных консультаций.
- Умеет продавать на входящем звонке. Вы начинаете с того, чтобы понять и услышать клиента, и через диалог создаёте интерес и доверие, которые естественным образом приводят его к встрече с дизайнером.
- Работал оператором или в активных продажах по телефону. Вы знаете, как вести разговор, управлять диалогом и работать с возражениями.
Легко ориентируется в задачах:
- Быстро понимает суть обращения и знает, как помочь: дать информацию новому клиенту или оперативно направить запрос действующего в нужный отдел.
- Способен быстро действовать в нестандартных ситуациях, сохраняя спокойствие и доброжелательность.
Технически подкован:
- Уверенно владеет ПК для работы с офисными программами (Mango Office, Excel, AMO CRM).
Взамен мы предлагаем вам не просто работу, а комфортные условия и поддержку:
- Доход, который растёт вместе с вами: 60 000 – 120 000 рублей на руки. Ваша зарплата будет напрямую зависеть от ваших усилий и качества работы.
- Предсказуемый график жизни: Работаем сменами 2/2 с 10:00 до 21:00 с полноценным часовым перерывом. Планируйте своё время заранее.
- Только заинтересованные клиенты: Вы будете работать исключительно с входящими обращениями. Никаких холодных звонков и исходящей рекламы.
- Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ.
- Удобное расположение: до офиса всего 5 минут неспешным шагом от метро «Чёрная речка».
- Рабочая атмосфера, в которой приятно находиться: Уютное место для отдыха, кулер с водой, микроволновка, холодильник и, конечно, запас вкусняшек для подкрепления сил.
- Важный момент: Мы создаём команду здесь и сейчас, поэтому работа только в нашем офисе. Удалённый формат для этой позиции, к сожалению, не подходит.
Присоединяйтесь к команде, которая дорожит своим профессионализмом и именем, где создают качественный продукт и ценят высокий сервис. С нами вы обретёте лояльное руководство, дружный коллектив и среду, где профессиональный рост — ваша общая с компанией цель.
Давайте спроектируем вашу карьеру так же тщательно, как мы проектируем кухни: сделаем её удобной, стильной и рассчитанной на долгие годы вперед.
