Менеджер контроля качества (удалённо)
Приветствую, меня зовут Артемий Муханов, я основатель "Склад-24"
Наша компания сдает в аренду индивидуальные склады небольшой площади в Москве, ближайшем Подмосковье и Санкт-Петербурге. Мы помогаем решить проблему с хранением вещей и оборудования нашим клиентам с максимальным сервисом и заботой.
Вам интересно, как сделать сервис по-настоящему безупречным? Хотите влиять на качество работы команды и помогать людям получать лучший опыт? Тогда эта вакансия для вас!
Что предстоит делать:
- Анализировать телефонные разговоры офисных менеджеров с клиентами
- Проверять соответствие общения стандартам и регламентам компании
- Формировать отчёты по результатам проверок, выявлять зоны роста
- Разрабатывать рекомендации по улучшению качества сервиса
- Взаимодействовать с руководством для внедрения лучших практик
- Участвовать в обучении и адаптации новых сотрудников
Что важно для нас:
- Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или смежных областях от 1 года
- Умение анализировать информацию и делать объективные выводы
- Внимательность к деталям, системность, аккуратность
- Грамотная устная и письменная речь
- Владение ПК и современными онлайн-инструментами
- Самоорганизация и ответственность — работа полностью удалённая
Условия и преимущества:
- Удалённая работа из любого города
- Гибкий график — вы сами планируете свой день
- Оформление по ТК РФ, стабильная оплата
- Возможность профессионального роста и развития
- Дружная команда и поддержка на всех этапах
О компании Мы — лидеры рынка аренды индивидуальных складов в Москве. Помогаем клиентам хранить вещи и оборудование с максимальным комфортом и заботой. 25 складских территорий, 2 000 арендаторов, уютный офис и команда, которая ценит качество и сервис. Присоединяйтесь — вместе сделаем наш сервис ещё лучше!
