Инженер сопровождения отдела торговых систем (QUIK)

Мы, АО Банк Синара — один из крупнейших региональных российских банков (ранее – СКБ-Банк). Банк входит в финансово-промышленный холдинг Группа Синара, который объединяет 45 предприятий и 32 000 сотрудников. Банк – член финансовых ассоциаций НАУФОР и Национальный совет финансового рынка.

В нашу команду требуется Инженер сопровождения отдела торговых систем.

Какие будут задачи:

• Осуществлять техническую поддержку пользователей торговых систем (внешние и внутренние клиенты), принимать и обрабатывать входящие звонки, письма электронной почты, осуществлять консультацию клиентов
• Осуществлять мониторинг работоспособности торговых систем, шлюзов, загрузки каналов, подключений клиентов в течение торговых сессий и в процессе запусков торговых систем
• Информировать клиентов об изменениях в работе торгово-информационных систем
• Регистрировать клиентов в торговых системах, вносить изменения в права доступа к торгам
• Диагностировать и участвовать в решении технических проблем
• Участвовать в тестировании новых продуктов
• Взаимодействовать с сотрудниками подразделений Компании и партнеров по оказываемым услугам, устранению нештатных ситуаций

Программы , в которых будет работать сотрудник: MS Office, QUIK, QAdmin, Elma, IDM, WSS Docs.

Что для нас важно:

• Требуется хорошая техническая грамотность. Умение работать с основными повседневными приложениями MSOffice. Имеется представление о том, как устанавливается и настраивается ПО, где находятся логи ПО, как их открыть, почитать
• Аналитические навыки. Быстрый поиск необходимой информации
• Хорошие коммуникативные навыки. Устно и письменно. Понимание важности клиента для компании. Грамотное общение по телефону, по электронной почте
• Стрессоустойчивость, т.к. работа с пользователями (внутренние и внешние) и Front Office сильно зависим от скорости решения проблемы
• Свободное или уверенное владение английским языком

Что будет преимуществом:

• Опыт работы на аналогичной должности. Опыт работы с Финансовыми рынками, организацией их работы (Биржи, брокерская деятельность), технической поддержкой торговых систем Front Office (!ARQA QUIK – в приоритете, биржевые терминалы - МoEx Trade SE/ Cur, Spectra)

• Знание протоколов обмена фин. информации – FIX

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство. Полностью белая заработная плата со всеми налоговыми отчислениями
• Заботимся о здоровье. Расширенная программа ДМС со стоматологией
• Каждый важен. Ежедневно мы улучшаем продукт и внутренние процессы. Большая команда, хорошие горизонтальные связи дают возможность любому сотруднику проявить себя
• Рост. Профессиональное обучение, возможность повышения квалификации. Карьерный рост зависит от вашего развития внутри компании
• Онбординг. Все расскажем, покажем

Особое внимание хотим обратить на график работы: Мы подстраиваемся под часы торгов на Биржах с 7:00 до 00:00, в том числе в выходные дни, соответственно сменная работа, чередование плавающее, т.е. можно выйти в ночь, а на следующий день в утро, день. Но мы стараемся это сделать более комфортно. Пять дней работаем, два смещенных выходных дня. Например, работа с воскресенья по четверг, пятница и суббота выходные или со вторника по субботу, выходные - воскресенье и понедельник.