Специалист поддержки пользователей 1С

Обязанности:

• Приём и первичная обработка обращений от пользователей поступающих в рамках поддержки в систему Service Desk.
• Предоставление доступов
• Обработка типовых запросов
• Поиск решения для нестандартных ситуаций.
• Делегирование обращений на вторую линию и контроль сроков исполнения.
• Наполнение базы знаний и решений.

Наши ожидания:

• Законченное высшее образование ( ИТ /техническое )
• Аналогичный опыт работы от 2 лет в компаниях с численностью от 500 пользователей
• Опыт работы с семейством приложений на базе 1С обязателен

• Грамотная устная и письменная речь.
• Понимание принципов поддержки пользователей
• Понимание бизнес-процессов закупки, продажи, производства.
• Умение быстро находить и принимать решение.

Условия:

• Официальное оформление, все гарантии по ТК РФ
• На период испытательного срока работа в офисе , далее гибридная работа
• ДМС через 3 месяца работы
• Профессиональная команда