Специалист колл-центра отдела обслуживания населения

Обязанности:

• Консультирование по телефону граждан- потребителей по различным вопросам в рамках деятельности Компании:
• Расчеты за электроэнергию;
• Порядок и правильность внесения платежей за электроэнергию, информирование о способах внесения платы;
• Эксплуатация приборов учета (оснащения, замены);
• Режим работы и адреса пунктов приема платежей Компании (личный кабинет, мобильное приложение);
• Предоставление справочной информации по расчетам за жилищно-коммунальные и прочие услуги;
• Прием показаний приборов учета за коммунальные услуги;
• Фиксирование обращений граждан в виде телефонограммы;
• Работа с обращениями граждан-потребителей;
• Выполнение иных поручений руководителя.

Требования:

• Высшее образование без предъявления требований к стажу работы;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенные пользователь ПУ (Microsoft Word, Microsoft Excel, 1С, Power Point)
• Опыт работы с интерактивными сервисами;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность;
• Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем (Условия):

• Достойный доход: Конкурентная заработная плата + дополнительное материальное стимулирование:

  • Квартальные и годовые премии.

  • Премии к праздникам.

  • Единовременные выплаты.

  • Стабильность: Трудоустройство согласно ТК РФ, полный соцпакет, белая зарплата.

  • Комфортный график: Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30. Выходные: суббота и воскресенье.

    • Забота о здоровье:

    • Полис добровольного медицинского страхования (ДМС).

    • Компенсация затрат на занятия спортом.

• Поддержка и развитие:

  • Обучение и курсы повышения квалификации за счет компании.

  • Программа наставничества для быстрой адаптации.

• Забота о семье:

  • Организация отдыха детей в оздоровительных лагерях за счет компании.

  • Корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей с ценными призами.

Ключевые преимущества:

Идеальный график: Четкий график без ночных смен и переработок.

Соцпакет «премиум-класса»: ДМС, компенсация спорта и особенно отдых для детей сотрудников – это очень сильные бенефиты, которые говорят о долгосрочных и заботливых отношениях нашей Компании с сотрудниками.

Стабильность и поддержка: Наставничество, обучение и полное соблюдение ТК РФ показывают нашу надежность, и то, что мы инвестируем в своих людей.