з/п не указана
Воронеж
От 1 года до 3 лет
Мы ищем специалиста, который будет развивать нашу команду через обучение и аудит. Ваша задача — не просто оценивать, а помогать коллегам становиться лучше, используя готовые и успешные процессы.
Почему это интересно:
- Вы работаете с уже отлаженными программами обучения, которые ценят сотрудники.
- Контроль качества — это инструмент поддержки, а не наказания. Ваша обратная связь помогает расти, а не снижает KPI.
- Вы сможете развиваться: от обучения новичков — к проведению программ для опытных сотрудников и участию в проектах для всего коммерческого блока.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить вводное обучение для новых сотрудников по готовым материалам. Вести аудит звонков, анализировать ошибки и лучшие практики.
- Готовить отчёты и давать рекомендации руководителям. Проводить ролевые игры и точечные обучающие сессии.
- Участвовать во внедрении ИИ-инструментов для аудита.
Будет мэтч, если:
- Опыт в обучении сотрудников или наставничестве (от 1 года).
- Понимание процессов продаж или клиентского сервиса (опыт работы менеджером будет большим плюсом).
- Навыки аудита звонков и аналитики.
- Умение понятно объяснять и давать тактичную обратную связь.
- Структурное мышление, инициативность, ответственность.
- Готовность работать с процессами и деталями.
- Уверенное владение ПК (Google Docs/Sheets, CRM, системы для вебинаров).
Будет преимуществом:
- Знание английского языка на уровне B2 и выше.
- Опыт работы с инструментами на основе ИИ
- Сертификаты в области обучения взрослых или наставничества.
А что по плюшкам?
- Стабильный график (5/2, с 9:00 до 18:00).
- ДМС после испытательного срока.
- Обучение за счёт компании.
- Performance-ревью каждые полгода.
- Возможность профессионального роста.
- Услуги юриста и психолога.
Этапы отбора:
Собеседование с HR - Тестовое задание - Собеседование с руководителем.
Готовы развивать команду и расти вместе с нами? Присылайте резюме — в случае успешного рассмотрения рекрутер свяжется с вами для подробного обсуждения вакансии.
