улица Радио 24к2
Мы ICON GROUP — надёжный партнёр в области IT и Telecom с более чем 16-летним опытом работы на рынке.
Чем занимаемся:
- Подбираем и поставляем высокотехнологичное оборудование ведущих иностранных вендоров на российский рынок;
- Оказываем сервис по технической поддержке серверного и телекоммуникационного оборудования, выполняем ремонт IT-оборудования различной сложности;
- Проектируем IT-инфраструктуру для Enterprise-заказчиков;
- Выполняем строительно-монтажные и пуско-наладочные работы IT- и телеком-инфраструктуры для крупных компаний и корпораций.
Мы строим сервисное направление с глубокой инженерной экспертизой и минимальной бюрократией.
Кого мы ищем
В сервисное направление приглашаем Инженера сопровождения серверного оборудования. Основной фокус — Middle-уровень, также готовы рассматривать Senior-специалистов.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка и сопровождение систем хранения данных HUAWEI, серверного оборудования Huawei/xFusion, Inspur (Kaytus), Lenovo, Gigabyte, DELL (преимуществом будет знание и других производителей);
- Анализ логов и удалённая диагностика неисправностей;
- Взаимодействие с командой сопровождения Заказчика, согласование ремонтно-восстановительных мероприятий, выездных работ;
- Решение инцидентов уровня L1–L2, в том числе в нерабочее время (в случае аварийной ситуации);
- Выезды на места установки оборудования для проведения работ;
- Участие в пусконаладке оборудования систем хранения данных Huawei и серверного оборудования;
- Поддержание сертификаций и сдача сертификационных экзаменов;
- Составление отчётов по выполненным заявкам, согласование их закрытия.
Наши ожидания по уровню
Middle
• Опыт эксплуатации, сопровождения и технической поддержки уровня L1–L2 оборудования СХД Huawei, серверов Huawei/xFusion, Lenovo;
• Опыт деловой переписки с клиентами/заказчиками;
• Навыки работы в системах учёта заявок ServiceDesk;
• Умение эскалировать заявки при недостатке компетенций;
• Опыт работы в команде поддержки ИТ/телеком-оборудования;
• Готовность к краткосрочным командировкам по РФ (1–2 дня);
• Базовое понимание архитектуры СХД и серверных платформ.
Senior
• Глубокий опыт сопровождения и диагностики СХД Huawei и серверного оборудования различных вендоров;
• Умение самостоятельно проводить анализ логов и выявлять корневые причины инцидентов;
• Опыт координации восстановительных работ с заказчиком и вендорами;
• Навыки решения сложных инцидентов, в том числе с привлечением L3-поддержки;
• Опыт участия в проектах по внедрению и пусконаладке СХД и серверных решений;
• Наличие сертификаций Huawei (HCIP, HCIE) по направлению Storage или серверным технологиям;
• Способность наставлять младших коллег и делиться экспертизой.
Будет преимуществом:
- Сертификации Huawei (HCIP, HCIA, HCIE) по направлению Storage;
- Опыт работы с другими производителями СХД и серверов;
- Знание систем резервного копирования и репликации данных;
- Опыт работы в крупных интеграционных или сервисных компаниях.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Конкурентную заработную плату;
- ДМС и социальный пакет;
- Обучение и сертификацию за счёт компании у производителей оборудования;
- Сильную инженерную команду и реальный обмен экспертизой;
- Офис рядом с м. Бауманская;
- График 5/2 с гибким началом и окончанием дня;
- Профессиональный рост: экспертный, архитектурный или лид-трек.
