Начальник медицинского отдела / Врач клинической лабораторной диагностики медицинского отдела

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов компании, независимо от их географического расположения: юридических лиц, физических лиц, врачей-контрагентов, партнеров, в том числе, франчайзинговых, по вопросам клинической лабораторной диагностики – очно, онлайн, по телефону, электронной почте;
• Консультирование сотрудников компании (менеджеров, администраторов, операторов КЦ, медицинских сестер) по вопросам: преимущества выполняемых исследований, наличия услуги в прайс-листе и соответствия потребностям клиента, особенностей назначения и выполнения исследований, правил взятия биоматериала и подготовки пациента;
• Претензионная работа в регионе: работа с жалобами и претензиями, организация и проведение служебного расследования, урегулирование конфликта, своевременный отклик на претензию, обеспечение перевода устных претензий пациентов и клиентов в формат консультации, анализ претензий и разработка корректирующие мероприятия по претензиям;
• Подготовка информационно-методических материалов, сбор потребности в информации клиентов и отзывов об удовлетворенности клиентов, проведение ежемесячного мониторинга обращений клиентов с анализом структуры обращений и качества обслуживания и ведением отчетной документации по показателям эффективности, информирование клиентов и сотрудников по изменениям, касающимся лабораторных исследований;
• Продвижение продукта Организации (лабораторных исследований), в рамках ЛНА Презентационная работа и Регламента по проведению презентаций;
• Планирование консультационной работы врачей Медицинского отдела, презентационной работы с клиентами, обучения сотрудников Организации;
• Обеспечение порядка взаимодействия со смежными отделами;
• Участие в кадровых вопросах в рамках своего отдела.

Наши пожелания:

• Диплом врача любой клинической специальности;
• Действующая аккредитация;
• Сертификат КДЛ приветствуется;
• Опыт работы не менее 3 лет по специальности;
• Опыт работы с задачами управления подразделением (людьми) от 1 года;
• Владение ПК (программные продукты): MS Office (Word, Excel, PowerPoint - уверенный пользователь), Internet, электронная почта, сканер;
• Владение специальными программами: опции лабораторной информационной системы, применяемой в лабораториях сети ЛИС/МИС.

Что получаете вы, работая с нами:

• Официальную «белую» заработную плату — прозрачно, стабильно, своевременно;
• Удобный график работы — 5/2;
• Обучение и развитие — курсы, тренажеры, карьерные траектории и поддержка специалистов;
• Заботу о здоровье — бесплатный ежегодный чек-ап и доступ к программе лояльности, включающей скидки на фитнес и партнёрские условия в ведущих банках;
• Командную и поддерживающую культуру — вы не одни: рядом коллеги, которые слышат вас и помогают;
• Мы не просто говорим о заботе — мы её практикуем. В команде есть корпоративный психолог, готовый поддержать анонимно и без осуждения;
• Бонусы за рекомендации — до 15 000 рублей за каждого успешно приглашённого коллегу.