проспект Мира 79
О клинике
Мы — современная стоматологическая клиника в центре Москвы, работающая в формате премиальной заботы и комплексного подхода к лечению.
Мы сопровождаем пациентов с большими и сложными планами лечения: тотальные реабилитации, гнатология, ортопедия, ортодонтия, имплантации.
Кого мы ищем
Мы ищем координатора лечения — человека, который станет связующим звеном между пациентом, врачом и клиникой.
Если вам близки сервис, эмпатия, порядок в документах и умение сопровождать пациента на всём пути лечения — вам к нам.
Основные задачи
Работа с пациентами
-
Сопровождение пациентов с момента первичной консультации до завершения лечения, присутствие на первичных и повторных консультациях совместно с врачами, обеспечение комфорта и внимания
- Разъяснения по планам лечения: этапы, сроки, стоимость, варианты лечения, рассрочки
- Ответы на вопросы пациентов, снятие тревожности, работа с возражениями, поддержка в нестандартных и чувствительных ситуациях
- Контроль прохождения этапов лечения и оплат
- Работа с базой пациентов: заполнение, поддержание актуальной информации, напоминание пациентам о необходимости посещения клиники
- Работа с обращениями первичных и повторных пациентов (телефон, мессенджеры)
Взаимодействие с врачами
-
Получение и актуализация информации по планам лечения
-
Контроль готовности пациента к приёму
-
Отслеживание наличия и актуальности диагностических данных (КТ, МРТ, снимки, сканы) накануне приёма
-
Координация расписаний врачей и этапов работ
Документы и МИС
-
Подготовка и контроль документов для подписания пациентами:
ИДС, согласия, анкеты, договоры -
Ведение карточек пациентов, планов лечения, статусов, оплат внутри МИС
Аналитика и отчётность
- Ведение отчетности по оплатам пациентов
- Отчёты по звонкам и первичным обращениям
Что мы ждём от вас
- Опыт работы в стоматологии или медицине от 1 года (координатор, администратор, менеджер по работе с пациентами)
- Понимание логики планов лечения и медицинской документации
- Умение общаться с пациентами спокойно, уверенно и бережно
- Грамотная устная и письменная речь
- Вежливость, доброжелательность, умение расположить к себе пациента
- Внимательность к деталям и ответственность
- Умение работать с CRM, компьютером, таблицами и мессенджерами
Будет плюсом
-
Опыт работы с премиальными пациентами
-
Навыки продаж медицинских услуг
-
Опыт сопровождения больших планов лечения
-
Опыт работы с гнатологическими пациентами
-
Интерес к стоматологии и развитию в медицинской сфере
Мы предлагаем
- Работу в центре Москвы, удобное расположение в 2 минутах от метро Рижская
- Работу в клинике с сильной репутацией, высоким уровнем сервиса и оказываемых услуг
- Обучение, поддержку и понятные процессы
- Реальную возможность влиять на доход (оклад + % + KPI)
- Рабочий день с 9 до 21
- Удобная система оплаты, включающая фиксированный оклад и процент
- Комфортное рабочее место и современное оснащение
- Работу, где важны человек, забота и результат, а не «поток»
Как откликнуться
Отправьте резюме и коротко напишите, почему вам откликается роль координатора лечения.
Мы обязательно свяжемся с подходящими кандидатами.
