Тверская улица 9
Психологический центр Григория Мисютина - это место, в котором мы бережно относимся ко всем клиентам и создаем для них лучший сервис.
Ищем в нашу Команду заботы доброжелательного, ответственного, инициативного и вежливого администратора, который относится к работе по принципу "Это мое дело и мне не все равно!"
Ваши ключевые обязанности:
• Обслуживание клиентов:
• Обеспечение профессионального и доброжелательного приема клиентов, создание позитивной атмосферы в зоне ресепшн.
• Проведение ознакомительных экскурсий по центру для новых клиентов, представление услуг центра.
• Оформление договоров и сопутствующей документации в соответствии с установленными процедурами.
• Административно-операционная деятельность:
• Ведение записи клиентов на консультации с использованием специализированных программных решений.
• Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, обеспечение точности финансовых операций и учета.
• Поддержание порядка и чистоты в помещении центра, контроль за состоянием оборудования и расходных материалов.
• Консультирование клиентов по услугам центра, предоставление информации в полном объеме и ответы на вопросы.
• Поддержка и развитие центра:
• Обеспечение ухода за животными центра, в соответствии с установленными регламентами (рыбки, шиншиллы)
• Участие в оптимизации административных процессов и внедрении новых технологий обслуживания.
Требования:
• Образование: Среднее специальное или высшее, предпочтительно в области управления, делопроизводства, сервиса или смежных областях.
• Опыт работы: Подтвержденный опыт работы на позиции администратора или офис-менеджера от 1 года. Опыт работы в сфере услуг или здравоохранения будет преимуществом.
• Навыки:
• Превосходные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение устанавливать контакт с различными типами клиентов.
• Уверенное владение пакетом Microsoft Office, Google Workspace и платформами для видеоконференций (Zoom, Google Meet).
• Опыт работы с устройствами Apple (iPhone, iPad, iMac).
• Навыки работы с PDF-документами, включая их редактирование и формирование.
• Навыки планирования и организации рабочего времени, умение эффективно распределять задачи и расставлять приоритеты.
• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым условиям и технологиям.
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять концентрацию в стрессовых ситуациях.
• Опыт разрешения конфликтных ситуаций и умение находить компромиссные решения.
• Личностные качества:
• Ответственность, пунктуальность, доброжелательность и клиентоориентированность.
• Проактивность, инициативность и стремление к постоянному профессиональному росту.
• Развитые навыки активного слушания и эмпатия.
• Способность работать в команде и поддерживать позитивную рабочую атмосферу.
Условия:
• График работы: Сменный график 2/2 или 3/3 (по согласованию), полная занятость.
• Смены: 8:45-20:45, 09:45-21:45, 14:00-21:45, 14:00-23:00.
• Обучение: Стажировка в течение 3 дней, далее 15 рабочих смен на условиях стажировки с последующей аттестацией.
• Заработная плата: Конкурентоспособная, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
• Расположение: Современный офис в центре Москвы, в пешей доступности от метро.
• Корпоративная культура: Молодой и дружный коллектив, благоприятная рабочая атмосфера.
Мы ждем в нашей команде профессионала, который:
• Умеет устанавливать доверительные и заботливые отношения с клиентами.
• Проявляет инициативу, готов брать на себя ответственность и стремится к развитию в нашей компании.
• Способен эффективно работать в динамичном режиме и поддерживать высокий уровень обслуживания.
Для участия в конкурсе необходимо:
Откликнуться на вакансию и в сопроводительном письме ответить на следующие вопросы:
1. Почему Вы заинтересованы в работе администратором в нашем центре?
2. Какой вклад Вы готовы внести в развитие центра?
3. Какие профессиональные и личные цели Вы планируете достичь, работая в нашей команде?
4. Опишите сложную ситуацию с клиентом из Вашего опыта и расскажите о том, как Вы ее разрешили.
Мы будем рады видеть Вас на собеседовании!
