Ultimate Education - образовательный холдинг, в состав которого входят школы-лидеры в сегменте ДПО с фокусом на глубокую индустриальную экспертизу и формирование отраслевых сообществ.
Один из принципов нашей компании – человекоцентричность.
Мы за командную игру, где каждый несет личную ответственность
за общее дело, а успех достигается только упорным трудом и слаженной работой всех участников.
В данный момент мы ищем Специалиста чат-поддержки, который будет помогать текущим студентам школ.
Чем предстоит заниматься:
-
Работать над входящими обращениями на почте школы, платформе carrotquest и АМО CRM;
-
Обрабатывать заявки от организаций, передавать корпоративному менеджеру школы;
-
Регистрировать студентов на обучение;
-
Контролировать заявки на консультации по программам;
-
Работать с внутренними процессами: возвраты/переносы/информирование студентов об изменениях;
-
Работать с чеками и с документооборотом.
Что мы ожидаем:
- Аналитическое мышление: Умение глубоко анализировать запросы клиентов, выявлять основные проблемы и находить решения.
- Организованность: Способность эффективно управлять своим временем, работать с разными задачами и вовремя отвечать на запросы.
- Опыт работы с CRM и Helpdesk-системами;
- Опыт работы с образовательными платформами;
- Техническая грамотность: Способность решать базовые технические проблемы клиентов, связанные с доступом к платформам, курсам, настройками аккаунтов.
Что мы предлагаем:
- Полная удалёнка;
-
Скидки от партнеров;
- Возможность профессионального развития на курсах, входящих в Ultimate Education.
Работая с нами вы можете:
- Быть искренними и предлагать идеи, если готовы их реализовать — мы открыты к предложениям по улучшению процессов и даже запуску новых направлений;
- Открыто делиться обратной связью — компания заботится о состоянии сотрудников;
- Активно обмениваться лучшими практиками среди экспертов школ холдинга Ultimate Education;
- Чувствовать себя комфортно в команде открытых и творческих людей.
Что вас ждёт после отклика:
Беседа с HR -> встреча с руководителем -> небольшое тестовое задание.
