Руководитель контакт - центра (сфера ЖКХ)

Обязанности:

• Организация работы контакт- центра(16 человек)
• Разработка и реализация стратегических проектов по повышению уровня сервиса контакт-центра
• Анализ входящих звонков с целью оптимизации работы контакт -центра
• Постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения

Требования:

• Опыт работы в контакт - центре ОБЯЗАТЕЛЕН
• Опыт управления коллективом
• Опыт обучения операторов основным навыкам общения, в том числе разрешению конфликтов
• Знания основных показателей эффективности в сфере обслуживания

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Стабильный график работы 5/2, С 8:30 до 17:30
• Конкурентная заработная плата