от 39000 до 47000 RUR
Воронеж
От 1 года до 3 лет
«Х5 Digital» приглашает на работу операторов call-центра!
Обязанности:
- работа на 2-ой линии клиентской поддержки;
- обработка инцидентов от операторов первой линии, проверка информации от оператора;
- исходящие звонки клиенту/курьеру/сборщику заказа для уточнения или предоставления информации;
-
предоставление обратной связи клиенту/курьеру/сборщику по итогам решения инцидента;
-
работа в CRM-системе.
Требования:
- опыт работы в call-центре от 6 месяцев;
- опыт работы в CRM-системе, уверенный пользователь ПК и офисных программ;
- грамотная устная и письменная речь;
- стрессоустойчивость, внимательность, умение работать в режиме многозадачности;
- наличие ПК и оборудования для работы.
Условия:
- полностью удаленный формат работы;
- оформление по ТК РФ с 1 дня;
- график 2/2 с 12:00 до 00:00 (по московскому времени), или с 09:00 до 21:00 (по московскому времени) - просьба указать в отклике какое время работы удобно;
- стабильная белая заработная плата (оклад + премия), выплата 2 раза в месяц;
- доплата за работу в ночные часы 20%;
- социальные гарантии, оплата отпусков и больничных листов;
- оплачиваемое обучение и постепенный ввод в должность;
- скидки в магазинах сети X5 Group;
- возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.
