Специалист технической поддержки (г. Самара, офис)

КГ "Мать и Дитя" приглашает в свою команду специалиста технической поддержки.

Ваши задачи:

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
• Мониторинг серверного парка площадки;
• Мониторинг сетевого оборудования Cisco площадки;
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности,
• Доведение соответствующий информации до пользователей;
• Поддержка пользователей по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;
• Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
• Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
• Соблюдение сроков по обращениям пользователей.

Наши пожаления:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Знание линейки (понимание работы) ОС Windows Server до 2019;
• Базовые знания IP-телефонии, опыт поддержки IP телефонии на базе платформы Asterisk;
• Базовый опыт работы с Microsoft Exchange 2013-2016;
• Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016;
• Умение найти индивидуальный подход к людям.

Мы предлагаем:

• Работа в современном комфортном офисе: г. Самара, ул. Энтузиастов 29;
• Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Комфортные условия труда;
• Обучение и развитие в Компании;
• Дружный коллектив единомышленников;
• Льготное медицинское обслуживание в ГК «Мать и Дитя» для вас и ваших близких;
• График работы: постоянная, полная занятость, 5/2, офисного формата.