Руководитель департамента квалификации

Мы - оптово-розничная компания по продаже сантехники. Мы осуществляем продажи по всей России. И нам в команду нужен руководитель департамента квалификации.

Если Вы:

Знаете как добиться того, чтобы наши клиенты получали продукт только безупречного качества;

Способны организовать работу так, чтобы клиент всегда был доволен;

Можете найти и увидеть истинную причину претензий клиентов;

То нам нужны именно Вы!

В Ваши обязанности будет входить:

• Организация и контроль работы отделов качества, обучения и оптимизации;
• Анализ причин претензий клиентов (региональные клиенты, маркетплейсы), а также разработка мероприятий по их устранению и недопущению в будущем;
• Выявление "узких" мест в бизнес процессах и их оптимизация;
• Организация сбора информации и оценка качества предоставляемых услуг.

Условия:

• Режим работы: пн.-пт. с 8:45 до 16:45, 1 рабочая суббота в месяц с 8:45 до 14:45
• Оформление согласно ТК РФ
• Корпоративный транспорт от ТЦ КУБ (р-н Терновка)
• Физкультурно-оздоровительные мероприятия (бассейн, футбол)
• Скидки на продукцию компании
• Приятные подарки - каждый сотрудник получает заслуженное поощрение за стаж! Всегда помним о семейных сотрудниках и дарим новогодние подарки детям, а также нашим первоклашкам!
• Премии лучшему сотруднику и за привлечение работников в организацию по акции "Приведи друга".

Требования к кандидату:

• Кандидат должен уметь видеть причинно следственную связь при выявлении "узких" мест;
• Умение ставить задачи и добиваться результата;
• Уверенный пользователь WORD, Excel. Пользователь 1:С.