Менеджер службы поддержки

Обязанности:

• Ответы на вопросы клиентов (телефон, email, мессенджер)
• Помощь в решении сложных вопросов (в случае если что-то разлилось в заказе, пришло не верно и пр.)
• Ведение таблицы с заказами и постоянными клиентами
• Отправка подарков и поощрений для постоянных клиентов
• Взаимодействие со службами доставки СДЕК, 5Post, Почта России
• Работа в системе "Честный Знак"

Требования:

- Знание Excel

- Уверенный пользователь КП

- Опыт работы не менее 1 года (непосредственно в менеджером службы поддержки)

- Высокая коммуникабельность и эмпатия

- Стрессоустойчивость и умение самостоятельно найти решение

Условия:

• Дружная команда и наставничество (помощь и поддержка руководителя на всех этапах)
• Своевременная оплата труда
• Работа с 10 до 19 (пн-пт), без переработок