Менеджер по работе с претензиями (рекламации)

Менеджер по работе с претензиями (рекламации)

Ваша роль — быть голосом клиента и гарантом качества!

Если вы умеете видеть суть проблемы, любите разбираться в деталях и хотите влиять на совершенствование процессов, присоединяйтесь к нашей команде! Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который поможет нам сделать сервис ещё лучше.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать претензии/рекламации от клиентов и поставщиков
• Оформлять претензии/рекламации в 1С
• Взаимодействовать с подразделениями компании для анализа и решения претензий
• Собирать необходимую информацию и документы для объективного рассмотрения обращений
• Работать с видеоматериалами для выявления причин рекламаций
• Участвовать в разработке и внедрении мер по предотвращению повторных случаев

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с 1С (обязательно)
• Опыт работы с претензиями/рекламациями от 1 года
• Умение анализировать информацию, системно подходить к решению задач
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки взаимодействия с разными подразделениями
• Знание электротехнического оборудования будет плюсом, но не обязательно

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата
• График работы 5/2, с 8:30 до 17:00
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружная команда профессионалов, готовых поддержать и обучить

О компании МФК ТЕХЭНЕРГО — электротехническая компания с почти 30-летней историей успеха. Мы производим и поставляем современное оборудование, поддерживаем партнеров и ценим своих сотрудников. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая двигает отрасль вперёд!