5-й Предпортовый проезд 22
Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов Цветовик. Более 18 лет мы доставляем цветы по всей России. Команда call-центра помогает клиентам в оформлении заказов на доставку цветов и обработке обращений клиентов. Ночные операторы работают в сменном графике 3/3. Сейчас мы в поиске еще одного сотрудника, на постоянную работу.
Мы предлагаем:
- сменный график 3/3 с 21:00 до 9:00;
- оплачиваемая стажировка и обучение в офисе, возможен переход на удаленный график работы, либо гибрид через 1 месяц после обучения;
- оклад за отработанные смены +%% от заказов;
- бонусные баллы для сотрудников, которые можно тратить на покупки в супермаркетах ВКУСТЕР;
- комфортный светлый офис, за ОБИ Пулковское шоссе;
- корпоративная развозка от ст. м. Звездная.
Задачи:
- приём и обработка заказов на доставку цветов;
- оказание помощи клиентам в оформлении заказов в интернет-магазине;
- сопровождение интернет-заказов от создания до доставки клиенту;
- обработка изменений в составе заказов (отмены, замены товаров);
- первичная обработка претензий (запрос фото, оформление претензии в CRM).
Пожелания к кандидату:
- среднее проф./высшее образование
- грамотная речь;
- желателен опыт работы на должности оператора call-центра/ интернет-магазина
