улица Приорова 10с7
АО «CITO‑PRO» — современное машиностроительное предприятие, входящее в ГК Ростех. Компания специализируется на производстве высокотехнологичных изделий медицинского назначения и промышленного оборудования. Мы объединяем традиции качества и современные технологии, обеспечивая стабильность и развитие для наших сотрудников. Компания располагает современным производственным комплексом с полным циклом производства и оснащением передового оборудования. Это позволяет нам реализовывать стратегические проекты для федеральных министерств, а также экспортировать высокотехнологичные медицинские изделия на международный уровень. Отделение реабилитации — важная часть нашей деятельности, где мы помогаем пациентам восстанавливать здоровье и качество жизни.
Суть:
- Это персональный специалист для отдела ОТК (отдел технического контроля) который разбирает претензии и рекламации.
- Никаких судов/договорной работы/корпоративных ЛНА (есть в штате уже отдел юристов).
- Все бизнес-процессы и алгоритмы работы уже настроены.
Обязанности:
- Регистрация входящих претензий и рекламаций от потребителей.
- Документирование информации о дефектах и их причинах.
- Квалификация рекламаций по типу и обоснованности.
- Организация хранения и учета продукции в рекламационном складе.
- Взаимодействие с потребителями: информирование о статусе рассмотрения, уточнение деталей.
- Сбор фото/видео материалов дефектов.
- Подготовка документов для рекламационного акта поставщику.
- Контроль процесса замены и компенсации брака.
Требования:
- Высшее образование (не обязательно юридическое, но желательно).
- Опыт работы с претензиями/рекламациями (B2B или B2C) не менее 1 года.
- Знание ФЗ "О защите прав потребителей».
- Word, Excel.
- Опыт работы с 1С.
Условия:
- Удаленки/гибрида не предусмотрено.
- ДМС после 1 года работы.
- Питание: компенсация ~3 000 руб./мес. на карту.
- Испытательный срок 3 месяца.
- Оформление по ТК РФ с 1 дня.
