Специалист клиентского отдела

Обязанности:

• Работать с порталом идей сотрудников, фиксировать проблемы клиентского опыта в соответствующих проектах;
• Проводить разбор ситуации: проводить фокус-группы, формировать запросы аналитику;
• Анализировать выборки, искать закономерности и делать выводы о целесообразности доработок;
• Контролировать движение задачи на всем ее пути до решения;
• Взаимодействие с разными подразделениями компании.

Требования:

• Коммуникативные навыки – умение слушать, ясно выражать мысли;
• Клиентоориентированность – желание помогать, эмпатия, терпение;
• Обучаемость – готовность разбираться в продукте/услуге компании.

Базовые технические навыки – владение ПК, CRM-системами, exсel, miro/holst- будет преимуществом.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
• Рабочий график 5/2 с 09.00-18.00;
• Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Эффективные программы наставничества и обучения;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу «Сотрудник».