от 49000 RUR
Саратов
Университетская улица 28
Университетская улица 28
не требуется
Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.
Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.
Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.
Ищем «Специалиста клиентской поддержки» в проект "Свой Банк".
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки, чаты).
-
Предоставлять информацию о продуктах, услугах, скидках и акциях и пр.
-
Принимать и регистрировать различные обращения, замечания и пожелания клиентов.
-
Проводить исходящее информирование с целью информирования клиентов или проведения опросов.
-
Фиксировать информацию о клиентах, их запросах и обращениях.
-
Применять стандарты обслуживания и следовать утвержденным сценариям диалога.
-
Использовать возможности для предложений дополнительных товаров или услуг клиентам.
-
Подготавливать и сдавать отчетность по установленной форме.
Наши ожидания:
- Образование - среднее профессиональное/высшее.
- Опыт работы в контактном центре/с клиентами - будет преимуществом.
- Знание программ Excel/Word.
- Уверенный пользователь ПК.
- Внимательность, аккуратность, самостоятельность.
- Успешное прохождение тестирования в рамках собеседования.
Мы предлагаем:
- Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
- Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
- Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
- Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
- Комфортный офис или удаленный формат работы.
- Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное такси, если вдруг Вы задержались на работе.
