3d Line Support Engineer

Мы приглашаем Вас стать частью команды проекта по разработке высоконагруженной платформы, обеспечивающей работу перспективной системы налогообложения в России. Система рассчитана на несколько миллионов пользователей и включает в себя компоненты для работы с большими данными.

Обязанности:

• Работа на третьей линии поддержки, в составе команды разработки;
• Поддержка функционирования высоконагруженной системы: API и личные кабинеты;
• Работа с тикет-системой заказчика, решение поступающих обращений;
• Работа с чатами с техническими командами, эксплуатирующими системы на поддержке;
• Решение обращений, поступающих напрямую;
• Ведение отчётности по работе СТП (аналитика проблем, статистика решения проблем).

Основные навыки:

• Понимание процесса разработки ПО;
• Знание распространённых систем багтрекинга: Jira;
• Знание баз данных и SQL;
• Понимание архитектуры REST API;
• Опыт в поддержке высоконагруженных систем.

Желательные навыки:

• Опыт работы с ClickHouse;
• Опыт работы с PostgresSQL;
• Опыт работы с большими данными.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
• Гибкий рабочий график;
• Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию;
• Компенсация 50% стоимости языковых курсов, фитнес-абонементов и других спортивных программ, а также участие в регулярных корпоративных тренировках по футболу и волейболу;
• Работа в комфортабельном офисе с зонами отдыха;
• Участие в регулярных корпоративных мероприятиях и спортивных инициативах.