Специалист по работе с клиентами

Группа компаний SILMAR - международная транспортно-логистическая компания, оказывающая широкий спектр услуг, включая морские, мультимодальные, авиа, железнодорожные и автотранспортные перевозки различных типов грузов по внутрироссийским и международным направлениям.

С 2003 года нам доверяют свои поставки крупнейшие компании в различных сегментах рынка. Более 400 сотрудников обеспечивают бесперебойное и качественное обслуживание грузов наших клиентов. Офисы в РФ: Санкт-Петербург, Москва, Новороссийск, Владивосток. Зарубежные офисы: Валенсия (Испания), Ла Специя (Италия), Гуанчжоу (Китай)

На сегодняшний день наши активы составляют:

• Собственная контейнерная линия SILMAR LINE;
• Собственный парк морских контейнеров;
• Собственный автопарк;
• Собственный подвижной ЖД-парк (фитинговые платформы);
• Собственные склады в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске;
• Собственный лицензированный таможенный брокер.

SILMAR – это большой «белый» бизнес с «белыми» условиями, это работа с крупнейшими клиентами РФ и за границей с использованием наших эксклюзивных инструментов на рынке.

Мы ищем талантливых прогрессивных знающих специалистов на позицию “Специалист по работе с клиентами”.

Вы будете вовлечены в работу над интересными международными проектами, которые дадут Вам основу для дальнейшего профессионального развития и построения Вашей карьеры.

Наша Компания предоставит Вам широкое поле возможностей по развитию профессиональных навыков и построению своей карьеры.

В Вашем распоряжении будет разнообразная палитра инструментов работы с клиентами, в которую входит экспедиторская компания с 20-летней историей, собственная морская линия, собственная компания по агентированию морских линий, собственный лицензированный таможенный брокер. У Вас будет возможность работы с крупными интересными клиентами.

Вы сможете реализовать свои замыслы. Для реализации новых идей всегда есть возможность обратиться к руководству любого уровня, быть услышанным.

Для нас приоритет – быстрое развитие бизнеса. Вы получите поддержку в виде не забюрократизированных процедур согласования контрактов. Мы за доверительные оперативные отношения с клиентами.

У нас минимальное количество оформительских процессов для менеджеров, связанных с отчетностью и KPI. Предпочитаем направлять энергию в русло профессионального развития сотрудников и развития бизнеса.

Мы подбираем в команду тех, кто готов развиваться, во взаимодействии с опытными коллегами, приветствуем умение увлеченно и кооперативно решать задачи разными способами.

Если Вы инициативный и предприимчивый – Вы найдёте применение своим способностям проявив активность в новых проектах и поиске бизнес-решений.

Если Ваш профессиональный профиль, как менеджера, нацелен на постоянную планомерную работу, Вы сможете реализовать это в операционных отделах нашей Компании.

В ходе Вашего профессионального роста мы внимательно оцениваем специфику Ваших навыков и потенциал развития. Мы приветствуем и поддерживаем переходы в рамках Компании между отделами.

Вы станете частью большого коллектива, в котором трудятся эксперты отрасли, имеющее опыт работы в ведущих компаниях (российских, иностранных). Вы сможете получать советы и перенимать их опыт.

За два десятилетия работы наша Компания нарастила сеть собственных филиалов в России и по всему миру. Это также расширяет Ваши возможности и улучшает привлекательность услуг и продуктов, которые Вы предлагаете рынку. На сегодняшний день у нас есть офисы в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске, Владивостоке, Италии, Испании, Китае и других странах.

Наша шиппинговая компания ведет свою деятельность и интенсивно развивает предоставление наших услуг на таких направлениях как Индия, Китай, Бразилия – это мощный рычаг работы с рынком для Вас.

У Вас появится возможность активной деловой коммуникации с международной агентской сетью.

Вы сможете использовать наработки Компании, которые уже развиты как в направлении импорта, так и в направлении экспорта. Мы являемся лидером на рынке по работе с такими грузами, как керамическая плитка, продукты питания, химические продукты, в т.ч. опасные и не опасные грузы, оборудование, шины, системы кондиционирования. Во всех этих направлениях и клиенты и грузы значительно диверсифицированы. При таком положении дел Компания имеет высокий уровень надежности и Вам намного легче вести переговоры с клиентами в смежных отраслях.

Вы получите поддержку отдела маркетинга в виде статистики и лидов для работы с клиентской базой и пулом поставщиков и партнеров.

Все наши офисы современные, просторные, комфортабельные и мы не просто разнопрофильная команда: во всех наших филиалах все компании группы сидят вместе и имеют возможность оперативно обмениваться идеями и работать над общей задачей лицом к лицу, а не только по переписке.

Мы приветствуем свободу действий, инициативу при создании маршрутов поиска подрядчиков, терминалов, оборудования. У нас минимальный уровень бюрократии, благодаря этому широкое поле возможностей.

Наш коллектив является молодой прогрессивной командой, наполненной атмосферой энтузиазма, доверия, предпринимательства и развития. Мы приложим все усилия чтобы Вы быстрее влились в работу и нашли дружный коллектив.

Вы получите справедливую оценку проактивного подхода и возможность самостоятельной реализации Ваших проектов.

У нас комфортный просторный современный офис в бизнес-центре «Фидель» класса В+ (в шаговой доступности от ст. метро Елизаровская);

В бизнес-центре спортивный зал, парковка, ресторанная зона БЦ, наша собственная ресторанная зона, оборудованная кофеварками, чайниками, микроволновыми печами, холодильниками, посудомоечными машинами, а также вендинговыми холодильниками с едой и напитками.

Мы заинтересованы в тех, кто талантлив, настойчив в достижении целей, готов развиваться, изучать новое, и быть ценной и ценимой частью нашей дружной и сильной команды!

В Ваши обязанности будет входить:

• Прием, обработка, регистрация, подтверждение и сопровождение заказов (букингов) клиентов;
• Прием инструкций, согласование, контроль оформления, выпуск/выдача и прием коносаментов в рамках компетенции отдела;
• Организация, проверка и контроль выдачи контейнеров/грузов (релизов) в рамках компетенции отдела;
• Передача информации в отдел транспорта и контроля оборудования для оформления выдачи контейнера;
• Размещение транспортных заявок на фидерную перевозку;
• Запрос документов от экспедитора/фидерного перевозчика;
• Оформление необходимой документации по работе с клиентами;
• Контроль состояния текущих перевозок, отслеживание движения контейнера до финального порта выгрузки;
• Формирование в системе «ARM» документов, удостоверяющих перевозку и сумму задолженности клиента (Invoice) и передача информации в финансовую службу;
• Правильное и своевременное отражение событий, действий и документов в корпоративных системах;
• Выполнение дополнительной работы по сбору, передаче и получении сопроводительных грузовых документов.

Пожелания к функциональным навыкам:

• Высшее экономическое образование;
• Обязателен релевантный опыт работы от 1,5 лет, предпочтительно в морской/океанской линии;
• Уверенное пользование MS Office;
• Способность работы как в команде, так и обособленной единицей;
• Знание английского языка не ниже B1;
• Доброжелательность, клиентоориентированность;
• Внимательность, грамотная речь, развитые переговорные навыки.

В свою очередь мы предоставляем и гарантируем Вам:

• Оформление в соответствии ТК РФ;
• Размер заработной платы по результатам собеседования;
• Работу в «белой» организации в коллективе активных, вовлеченных профессионалов;
• График работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, выходные дни: суббота и воскресенье;

• Комфортный офис в шаговой доступности от ст. метро Елизаровская;

• Оформление полиса ДМС после прохождения испытательного срока;

• Работу в коллективе активных, амбициозных профессионалов;

• Возможность реализации опыта и навыков в различных проектах, профессионального развития и роста в международной компании.