Гарантийный менеджер/менеджер рекламаций

НПО Тех занимается производствов, монтажом и сервисным обслуживанием газопоршневых электростанций. Компания работает на рынке с 2015 года, является динамично развивающейся инжиниринговой структурой международного уровня и предоставляет сотрудникам возможности для карьерного роста.

Основные обязанности:

• Решение гарантийных вопросов: регистрация входящих обращений в CRM-системе, уточнение деталей запроса и технических особенностей неисправности.
• Взаимодействие с техническими, производственными и сервисными отделами ООО НПО ТЕХ, а также с отделами поставщиков оборудования.
• Организация выездов сервисных инженеров: назначение, подготовка и техническое сопровождение.
• Административная и техническая поддержка процессов, направленных на закрытие гарантийных случаев.
• Оформление полного комплекта документов, формирование требований для отдела закупок с целью получения гарантийного возмещения от поставщиков.

Квалификационные требования:

• Техническое высшее или среднее специальное образование.
• Наличие опыта работы с промышленной, морской или автомобильной техникой.

Предпочтительные навыки и опыт:

• Опыт работы на позиции гарантийного инженера или менеджера по рекламациям в сфере технического оборудования.
• Опыт работы с каталогами запасных частей производителей ДВС, спецтехники, средств автоматизации.
• Приветствуется опыт в одной из следующих областей: судовая механика (морской/речной флот), электромеханика, авторемонт, обслуживание двигателей, КИПиА, техническая поддержка, системная механика, наладка промышленных агрегатов, линий, спецтехники или IT-оборудования.
• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации.
• Ответственность, системный подход к решению задач, проактивность и развитые коммуникативные навыки.

Условия работы:

• Местоположение офиса: станции метро «Нарвская» или «Кировский завод». Офис находится в 10 минутах езды на транспорте от метро.
• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, корп. 5, офис 135.
• График работы: пятидневная рабочая неделя (понедельник – пятница) с 9:00 до 17:30.
• Оплата труда: стабильный официальный доход. Система выплат 10-го и 25-го числа каждого месяца. Окладно-премиальная система оплаты труда (KPI), размер дохода обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• Социальный пакет: оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничные листы.
• Развитие: предоставляется необходимое обучение. На период испытательного срока за сотрудником закрепляется персональный наставник.