Руководитель команды project-менеджеров (Head of PM)
Wedding agency VOZDUKH
О компании
VOZDUKH — агентство стильных свадеб в Москве и Санкт-Петербурге.
Факты о компании:
— Топ-1 по количеству реализованных свадеб в Москве
— Топ-10 агентств по версии Wedding Awards
— 6 лет на рынке
— 500+ реализованных проектов
— 30% клиентов приходят по рекомендациям
В связи с ростом компании мы ищем руководителя команды project-менеджеров, который возьмёт на себя управление PM-командой и будет отвечать за качество сервиса, стабильность процессов и развитие сотрудников.
Важно: позиция не предполагает ведение проектов руками и не является ролью операционного директора.
Зона ответственности
Управление командой project-менеджеров:
— Регулярный менеджмент команды PM.
— Курирование проектов, которые ведут project-менеджеры (без операционного участия).
— Распределение проектов с учётом загрузки и компетенций сотрудников.
— Проведение регулярных командных и индивидуальных встреч.
— Постановка задач, контроль выполнения, обратная связь.
Качество сервиса и коммуникаций:
— Контроль уровня клиентского сервиса и показателей удовлетворённости (ENPS).
— Поддержка PM в сложных ситуациях и конфликтных кейсах.
— Снижение количества повторяющихся ошибок и конфликтов с клиентами.
Процессы и развитие команды:
— Оптимизация процессов работы project-менеджеров.
— Выявление зон роста сотрудников, участие в их развитии.
— Формирование устойчивой, управляемой команды.
Требования
— Опыт управления командой (руководитель, старший PM, тимлид).
— Опыт работы в свадебной сфере или event-индустрии будет преимуществом.
— Сильные коммуникативные навыки: умение быть поддерживающим и требовательным.
— Навык работы с негативом и сложными клиентскими ситуациями.
— Системное мышление, структурность, управленческая зрелость.
— Лидерская позиция и ориентация на результат.
Условия:
— Удалённый формат работы.
— График 5/2.
— Сформированная команда project-менеджеров.
— Возможность влиять на качество продукта и внутренние процессы.
— Вовлечённое руководство и поддержка управленческих инициатив.
— Стабильная, развивающаяся компания с сильным брендом.
Кому не подойдёт
— Тем, кто хочет вести проекты самостоятельно и работать «руками».
— Тем, кто избегает управленческой ответственности и сложных разговоров.
— Тем, кто ищет роль операционного директора или бизнес-партнёра.
