Стажер в Управление клиентской поддержки Департамента брокерского обсуживания, ВТБ Юниор

У вас будет возможность начать карьеру в крупнейшем Банке, изучить подробно устройство брокерского бизнеса, а также освоить навыки общения с людьми.

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов по телефону, в чате и почте (проверка корректности начисления комиссий, чтение брокерских отчетов, состояние портфеля, тарифы по брокерскому обслуживанию, налогообложение, депозитарные операции, условия по зачислению и выводам ЦБ, настройка торговых терминалов и т. п.)
• Аналитика тематик обращений клиентов, разработка и реализация мероприятий по улучшению клиентского сервиса
• Участие в мероприятиях по усовершенствованию внутренних рабочих процессов и методологической работе (написание процедур, порядков, регламентов)

Требования:

• Высшее экономическое, финансовое образование, в том числе студенты 3-4 курса бакалавриата
• Отличный уровень понимания финансовых рынков и инвестиционных инструментов
• Высокий уровень гибкости и адаптивности под новые условия, готовность к ненормированному рабочему графику, желание развивать карьеру и узнавать что-то новое, личный опыт совершения операций на брокерском счете приветствуется
• Готовность к постоянному общению с клиентами по брокерским продуктам и услугам по телефону/чату/почте