Управляющий глэмпингом (премиум-сегмент)
Ищем управляющего, который возьмёт на себя полный контроль операционной работы глэмпинга: команда, сервис, финансы, состояние объекта, стандарты и рост прибыли. Важно уметь держать порядок в процессах и одновременно видеть картинку целиком: как должно быть красиво, удобно и на уровне.
Обязанности
-
Управление объектом и решение административно-хозяйственных вопросов
-
Найм, адаптация и обучение персонала
-
Организация работы и контроль команды: выходы на смены, выполнение задач, внесение данных в базу, отчёты
-
Деловая переписка и коммуникации с клиентами, партнёрами, подрядчиками
-
Урегулирование конфликтных ситуаций (в коллективе и с гостями)
-
Заключение договоров и документальное сопровождение
-
Контроль технического состояния глэмпинга: планово-предупредительные ремонты, замены, поддержание инфраструктуры
-
Работа с кассой, инкассация, ежедневные отчёты
-
Контроль соответствия требованиям проверяющих органов (МЧС, Роспотребнадзор и др.)
-
Контроль и корректировка ценовой политики
-
Работа с сервисами бронирования: актуальность информации, своевременные выплаты, закрывающие документы, управление отзывами
-
Обеспечение безопасности: физической, пожарной, санитарной, технической, информационной и др.
-
Подготовка управленческой отчётности
-
Предложения по улучшениям: сервис, имидж, прибыльность. Согласование и внедрение
-
Расчёт заработной платы персонала
-
Взаимодействие с поставщиками и контрагентами
Требования
Общие:
-
Высшее образование (гостинично-ресторанное дело, менеджмент или смежные направления)
-
Опыт от 3 лет на руководящих позициях в сфере гостеприимства (желательно глэмпинги, отели, курорты премиум-класса)
Профессиональные навыки:
-
Умение выстраивать и контролировать операционные процессы: бронирование, сервис, уборка, техобслуживание
-
Финансовая грамотность: бюджетирование, контроль показателей, повышение доходности
-
Понимание маркетинга и продаж: продвижение услуг, работа с онлайн-платформами и соцсетями
Личностные качества:
-
Лидерство и умение держать команду в рабочем тонусе
-
Коммуникабельность и корректное общение с гостями премиум-сегмента
-
Стрессоустойчивость и способность быстро решать вопросы
-
Креативность и инициативность
-
Сильная организованность и внимание к деталям
-
С чувством прекрасного, с опытом, со вкусом и насмотренностью (важно для уровня сервиса, атмосферы и подачи проекта)
Условия
-
Гибкая бонусная система и возможность заработка без ограничений (средний доход от 150 000 руб./мес.)
-
Гарантированный доход: фиксированный оклад
-
При необходимости предоставляется отдельный обустроенный дом для проживания в живописном экологичном месте
-
Корпоративное обучение
-
Работа в атмосфере высокого сервиса и с гостями премиум-сегмента
Важно: резюме без фото не рассматриваем.
