ООО «Интекс» — производственно-торговая компания, специализирующаяся на изготовлении текстиля для дома. Основной канал реализации — маркетплейс Wildberries. Мы номер один среди конкурентов WB, абсолютный лидер в своей категории и поэтому ищем такого же профи, кто поможет нам выстроить клиентский сервис топ уровня.
КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ:
Оборот за 2025 год — 2 млрд.
Цель 2026 года — более 3 млрд.
Собственное производство площадью 1.500 квадратных метров.
Штат производства — 100 человек.
Отшиваем более 5000 комплектов штор и тюлей в ДЕНЬ.
Ключевая задача: максимально возможный рейтинг на товаре.
Чем предстоит заниматься:
-
Работа с репутацией бренда: взаимодействие с клиентами (отвечать на вопросы и обращения в тональности компании, решать проблемы)
-
Заполнение таблицы с факторами негативного восприятия клиентами
-
Качественная отработка негативных отзывов (важно добиться максимального % удаления отзывов)
-
Ввод данных о поставках в ЛК согласно инструкциям менеджера.
-
Своевременное оформление поставок, отсутствие ошибок
Мы с вами сработаемся, если:
-
У вас опыт работы менеджером клиентского сервиса, менеджером полного цикла на маркетплейсах, менеджером e-commerce от 1 года
-
Вы понимаете проблемы покупателя и можете дать грамотный ответ на негатив/вопрос.
Что мы ждем от вас:
-
Навыки работы с аналитическими данными (Excel/Google Таблицы — обязательно, умение строить сводные таблицы).
-
Уверенное знание правил и алгоритмов основных маркетплейсов (Wildberries — обязательно).
-
Грамотная письменная речь, внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации.
Мы предлагаем:
-
Высокая заработная плата от 140.000 до 200.000 Р. на руки (100% оклад, готовы обсудить вилку индивидуально с кандидатом);
-
Удаленная работа, вы можете работать из любого уголка планеты, главное отвечать на запросы покупателей день в день;
-
Мы заботимся о своих сотрудниках, поэтому у нас стабильная заработная плата 2 раза в месяц без задержек (!);
-
Мы за современные инструменты, поэтому предоставляем софт автоответов на отзывы и предоставляем подписку mpstats;
-
Команда классная, энергичная, все профи своего дела. E-Commerce Маркетплейсы mpstats Ozon Wildberries WB ВБ Яндекс маркет Сводные таблицы Отгрузки МПстатс Анализ конкурентной среды ЛК Сбор и анализ информации Поставки
