Руководитель отдела продаж

О проекте:
Мы - развивающийся проект на рынке мягких цифровых продуктов (медитации, курсы, расклады, самопознание). У нас сильный продукт, лояльная аудитория и стабильный поток заявок. Сейчас ключевой канал трафика - реклама в ВК. Наша цель - увеличение объема продаж, повышение эффективности работы отдела продаж, обеспечение выполнения плановых показателей и улучшение клиентского опыта.

Обязанности:

• Выполнение планов по выручке
• Достижение плановых показателей по ключевым финансовым KPI, их полезность
• Достижение и рост плановых конверсий на ключевых этапах воронки продаж
• Оптимизация и бесперебойная работа процессов продаж: скорость обработки лидов, скорость ответа на заявки, качество ведения клиента в CRM
• Качество и актуальность скриптов/инструкций продаж, соблюдение регламентов
• Соблюдение МОП стандартов работы, скриптов и регламентов отдела, стабильность состава команды
• Соблюдение стандартов коммуникации и этики при работе с клиентами отдела, уровень их удовлетворенности
• Качество и своевременность передачи обратной связи в маркетинг о качестве и количестве лидов
• подробнее на собеседовании

Требования:

• опыт в:
• Ежедневном операционном управлении отделом продаж (разборы, поддержка).
• Подборе, обучении, адаптации и развитии менеджеров. Решении конфликтных ситуаций внутри отдела.
• Разработке, оптимизации и внедрении скриптов продаж, предложении воронок продаж для разных продуктов.
• Управлении и анализе эффективности воронок продаж (конверсии на каждом этапе).
• Внедрении и контроле использования CRM-системы.
• Разработке и внедрении стандартов работы отдела, регламентов.
• Анализе возражений клиентов и разработка методов их обработки.
• Участии в формировании плана продаж (неделя/месяц/год) по продуктам и каналам.
• Разработке индивидуальных планов продаж для МП на основе общего плана.
• Ежедневном, еженедельном, ежемесячном мониторинге KPI отдела и каждого МП.
• Выявлении "узких мест" в продажах и инициации корректирующих действий.
• Анализе рентабельности продаж по продуктам/категориям.
• Подготовке аналитических отчетов по продажам (План/Факт, динамика, эффективность, продуктов, МП; сверка Выручки, полнота чеков, отчетных документов).
• Разработке и внедрении инициатив по увеличению среднего чека, повторных продаж.
• Мониторинге конкурентов в нише (условия, акции, продукты).

Условия:

• 1-ый месяц фикс 80000 руб. - с учетом пула задач с измеримым результатом, в формате: Разработка + Внедрение (например, разработали новый скрипт, внедрили его и получили измеримый результат, например, повысили конверсию по отдельной выбранной фокус-группе лидов).
• 2-ой месяц фикс 80000 руб + % с продаж - согласуется сторонами по итогам результата задач 1-го месяца работы. Итоговая ЗП рассчитывается индивидуально и находится в диапазоне 150 - 280 тысяч рублей

Дальнейшие шаги: отклик - общение в переписке с рекрутером компании - анкетирование - собеседование с рекрутером - Готовность к выполнению ТЗ после одобрения Вашей кандидатуры руководством - финальное собеседование с собственником проекта