Невская улица 704
Мы ищем ответственного и коммуникабельного менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым звеном в обеспечении высокого уровня сервиса и развитии клиентской базы нашего салона красоты.
Основные обязанности:
* консультирование гостей по услугам салона, помощь в подборе оптимальных решений;
* оперативное разрешение конфликтных ситуаций с соблюдением принципов и стандартов;
* сбор и систематизация обратной связи от гостей;
* мониторинг и внедрение мер по повышению качества сервиса;
* работа с существующей клиентской базой: поддержание лояльности и увеличение оборота;
* сопровождение гостей на всех этапах взаимодействия;
* проведение опросов, анализ отзывов и предложений для совершенствования работы салона.
Мы ожидаем от кандидата:
* высокой степени ответственности и собранности;
* выраженной клиентоориентированности и инициативности;
* желания профессионально развиваться в сфере клиентского сервиса;
* грамотной устной речи и развитых коммуникативных навыков;
* стрессоустойчивости и способности эффективно работать в режиме многозадачности.
