Большая кольцевая линия метро Мнёвники
Чем предстоит заниматься:
- Круглосуточный мониторинг систем, сетей, сервисов и бизнес-приложений с помощью инструментов мониторинга;
- Контроль ключевых показателей: доступность (время непрерывной работы систем), загрузка ресурсов (CPU, RAM, Disk, Network), время отклика сервисов;
- Отслеживание предупреждений о сбоях, достижении критических порогов и аномалиях в работе;
- Прием и первичный анализ оповещений от систем мониторинга, а также сообщений о проблемах от пользователей (по телефону, чату, электронной почте, портал обращений);
- Определение критичности и приоритета инцидента на основе влияния на бизнес-процессы и утвержденных регламентов;
- Регистрация всех инцидентов в системе управления услугами (ITSM) с точным описанием симптомов, времени возникновения и области воздействия;
- Выполнение регламентированных процедур первого уровня реагирования - перезапуск служб, очистка дискового пространства, проверка состояния бэкапов, базовые сетевые проверки;
- Своевременная и корректная эскалация инцидентов, которые не могут быть разрешены на первом уровне, командам второго уровня;
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании;
- Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
- Возможность выбора формата работы (офис/гибрид/удаленка);
- Комфортный офис, метро "Мневники";
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.
