Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.
Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.
Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!
Сейчас мы ищем Специалиста отдела обучения поддержки розничных пользователей в направление «Магнит Плюс».
В «Магнит Плюс» мы не просто даем скидки и начисляем бонусы клиентам и сотрудникам — мы превращаем покупки в персонализированный и геймифицированный опыт с помощью игр, заданий и крутых коллабораций. Мы меняем правила игры в ритейле, и нам нужны те, кто хочет большего.
Что мы предлагаем:
-
удалённый формат работы с 10:00 до 19:00 по Мск;
-
надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
-
реферальную программу «Приведи друга»: если вы приводите в компанию нового сотрудника, вы получаете бонус;
-
скидки на услуги: мы сотрудничаем с онлайн-школами английского, различными платформами с курсами, сетями книжных магазинов и медицинских учреждений;
-
большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
-
сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
-
свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
-
реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.
Что нужно будет делать:
- проводить стартовые и текущие обучения (по процессам, регламентам, системе);
- подготавливать и актуализировать учебные материалы (презентации, тренинг-буки, тестирования);
- организовывать и проводить промежуточные и финальные тестирования;
- контролировать усвоение материала и разбирать ошибки;
- поддерживать актуальность базы знаний и документации;
- взаимодействовать с Операционным блоком и руководителями групп по вопросам обучения;
- участвовать в проектных задачах отдела Обучения.
Кого мы ищем:
- у тебя есть понимание специфики колл-центра;
- имеешь опыт обучения взрослых ( цикл Колба, техники продаж, работа с оттоком, возражениями, стрессом, эмпатией и выгоранием);
- у тебя есть опыт разработки учебных материалов: программы, презентации, инструкции;
- ты умеешь донести сложные темы простыми словами;
-
опыт работы с LMS-платформами, включая отчётность и отслеживание прогресса.
