Старший оператор контактного центра

Функциональные обязанности:

• обработка запросов клиентов, поступающих по телефону, видеотерминалу, электронной почте;
• консультирование клиентов относительно услуг компании, расписания следования поездов;
• прием, обработка заявок на оказание услуг и их передача подразделениям на исполнение, контроль исполнения заявки;
• работа с внутренней базой, сайтом РЖД.Пассажирам.

Требования:

• знание китайского языка;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная письменная и устная речь;
• умение работать с большим количеством информации.

Базовый социальный пакет:

• оформление по ТК РФ;

• стабильная заработная плата;

• ежегодная индексация оплаты труда;

• возможности для профессионального развития и карьерного роста;

• широкая программа добровольного медицинского страхования;

• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;

• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;

• негосударственное пенсионное обеспечение;

• льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам.