Менеджер по развитию NPS

Привет!

Международный IT-холдинг с более чем 8-летним опытом в создании и продвижении собственных развлекательных продуктов активно развивается, расширяет команду и открывает вакансию Менеджер по развитию NPS в отдел по работе с партнёрами.

В этой роли ты будешь отвечать за развитие и повышение уровня NPS партнёрской сети по всему миру. Тебе предстоит работать с обратной связью и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости и лояльности партнёров.

Основные задачи:

• Полный цикл ведения NPS-проекта — от гипотез до реализации решений;

• Внедрение новых инструментов в процессы отдела на основе исследований рынка;

• Анализ оценок и обратной связи от партнёров;

• Контроль корректности опросов, полноты выборки и достоверности данных;

• Подготовка выводов и рекомендаций для руководителей команд, работающих с партнёрами;

• Контроль корректирующих действий по негативным отзывам;

• Формирование отчётности и мониторинг динамики показателей.

Что мы ожидаем:

• Практический опыт запуска или развития NPS-проектов;

• Понимание методологии NPS и работы с партнёрской или клиентской обратной связью;

• Навыки анализа данных, построения выводов и рекомендаций;

• Опыт работы с негативными отзывами и контролем корректирующих действий;

• Умение выстраивать и улучшать процессы на основе данных.

Преимуществом будет:

• Знание испанского или английского от уровня B1;

• Опыт в управлении проектами или командами.

Что мы предлагаем:

• Уютный офис класса «А»;

• Сокращённый рабочий день — 7 часов + 1 час на обед;

• Гибкое начало рабочего дня: можно приходить с 10:00 до 14:00;

• Оплачиваемый отпуск и больничные;

• Возможность быстрого карьерного роста — от тимлида до руководителя целого офиса;

• Всё необходимое для работы: техника и доступ к корпоративной библиотеке;

• Молодой, интеллигентный коллектив и дружеская атмосфера;

• Развитая корпоративная культура: спортивные мероприятия, тренинги, тимбилдинги, корпоративы и мастер-классы;

• Стабильная зарплата, которая регулярно пересматривается в сторону роста, а также бонусная часть. Никаких задержек или штрафов.

Если ты амбициозен, настроен на развитие и готов к новым вызовам — с нетерпением ждем твой отклик и резюме!