улица Пискунова 29
Квотированная вакансия под прием кандидата с инвалидностью.
Обязанности:
-
приём, регистрация и обработка обращений пользователей по вопросам работы программного обеспечения и сервисов;
-
диагностика и решение инцидентов;
-
консультирование пользователей по правилам эксплуатации программных средств;
-
ведение базы знаний и документации по решению типовых инцидентов;
-
взаимодействие с разработчиками и администраторами при необходимости доработок или исправления ошибок;
-
контроль за соблюдением правил эксплуатации и безопасности при работе с информационной системой;
-
мониторинг состояния информационных систем и оборудования;
-
участие в тестировании и внедрении новых сервисов.
Требования:
-
опыт работы в технической поддержке пользователей или сопровождении информационных систем;
-
навыки работы с системами Service Desk и ведения учёта обращений;
-
понимание основ администрирования пользователей, прав и ролей в информационных системах;
-
опыт администрирования учетных записей: регистрация, блокировка, изменение ролей, восстановление доступа;
-
понимание основ построения и функционирования корпоративных информационных систем, их архитектуры и компонентов (клиентские приложения, серверы, базы данных);
- умение работать с журналами ошибок (логами) и отчетами для анализа проблем.
Условия:
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- удаленная работа с комфортным графиком 5/2 с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00;
- работа в пятницу на час меньше;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- рабочая техника от компании;
- компенсация мобильной связи.
