улица Клары Цеткин 2
Привет!
Мы — продуктовая IT-компания Поток.
Занимаемся разработкой современных сервисов в сфере HR-tech.
Наши решения:
-
Поток.Рекрутмент - CRM, которая помогает компаниям автоматизировать подбор персонала
-
Поток.Адаптация - мобильное приложение для адаптации новичков в команде
-
Поток.Опросы - сервис для исследования вовлеченности сотрудников
-
Поток.Цели - сервис для понятного и прозрачного целеполагания
Более подробную информацию можно посмотреть на сайте potok.io
Ищем ассистента в отдел технической поддержки пользователей. Если у вас нет опыта — мы научим всему необходимому!
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей через HelpDesk (письменные каналы связи, без звонков!)
-
Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей
-
Анализировать инциденты и ставить задачи разработчикам в Yandex Tracker с описанием бага
-
Использовать технические инструменты для разбора вопросов пользователей
Наши ожидания:
-
Грамотный русский язык
-
Умение объяснять сложные процессы простым языком и понятно доносить свою мысль
-
Уверенное владение ПК
-
Умение находить общий язык с любым клиентом
-
Умение обрабатывать большие потоки информации и быстро вникать в проблему
-
Хорошая усидчивость, внимание к деталям и желание во всём разобраться
-
Умение переключаться между задачами
Что предлагаем:
-
Работа в аккредитованной IT-компании
-
График работы 5/2 с 10 до 19
-
Возможность работать полностью удаленно
-
Оформление по ТК РФ, “белая” заработная плата
-
ДМС после испытательного срока
-
Предоставляем для работы ноутбук
-
Скидки от компаний-партнеров
Если вы мечтаете начать карьеру в IT и любите помогать людям решать их задачи, мы ждем вас!
