IT-сервис (платформа интеграции мессенджеров с CRM системами (Битрикс, amoCRM и т.д) и не только) ищет в команду специалиста технической поддержки, который будет первой линией помощи для клиентов.
Что нужно делать:
-
Консультирование клиентов и решение их проблем в онлайн-чатах (Jivo, Telegram), без звонков. Никаких холодных звонков/продаж и подобного;
-
Помощь пользователям в работе с сервисом;
-
Диагностика и устранение технических проблем, взаимодействие с командой разработки при необходимости.
Нам важно:
-
Развитые коммуникативные навыки, умение и готовность работать с клиентами;
-
Умение четко и грамотно излагать мысли письменно;
-
Готовность изучать технические детали (интеграции, CRM, API) способность к обучению и вовлеченность (необходимо достаточно быстро разобраться в продукте);
-
Надежное высокоскоростное интернет-соединение.
Что предлагаем:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
Полностью удаленная работа.
-
Стабильный оклад 50 000 рублей на руки.
-
Испытательный срок: от 1 до 2 месяцев с окладом 30 000 рублей.
-
Реальные возможности профессионального и карьерного роста в IT.
-
Адекватный коллектив и руководство.
-
График, совмещающий дневные и вечерние/выходные смены:
-
20 дней в месяц: 5/2, с 9:00 до 18:00.
-
10 дней в месяц: пн-пт с 18:00 до 22:00, сб-вс с 10:00 до 20:00.
-
