Оператор call‑центра / менеджер по работе с клиентами

Гарденмарт24 — интернет‑магазин саженцев и растений для дома и сада, работаем по всей России и Казахстану более 6 лет.​
Наши клиенты — в основном дачники , которым нужна помощь в оформлении заказа и нормальное человеческое отношение.

Ищем спокойного, адекватного и ответственного человека, который уважает клиентов и готов реально много работать в сезон.​
Это не «посидеть в телефоне» — в пиковые месяцы звонков и заказов много, поэтому важно, чтобы вы умели держать темп и не срываться на людей.

Что нужно делать

• Принимать входящие звонки и помогать клиентам оформить заказ.​

• Перезванивать по «горячим» заказам: уточнять адрес, способ доставки, помощь с оплатой.​

• Отвечать клиентам в мессенджерах.​

• Аккуратно вносить заказы в CRM и таблицы, ничего не путать.

  Кого мы ищем

• Вы грамотно говорите и пишете, можете спокойно объяснять одно и то же разным людям.​

• Не конфликтный, вежливый, выдержанный человек: не обижаетесь на клиентов и не срываетесь в конце смены.​

• Готовы к тому, что в сезон загрузка высокая: много звонков, много заказов, рутинные задачи — и вы не «выгораете» от этого за неделю.​

• Умеете пользоваться компьютером, мессенджерами, быстро осваиваете новое.​

• Опыт не обязателен — важно, чтобы вы хотели работать и учиться.​

  Условия

• Сменный график: 5/2, 4/3 или 3/2, смены по 8 или 12 часов — обсуждаем на собеседовании.​

• Фикс за смену + KPI; можно брать дополнительные смены и зарабатывать больше.​

• Обучение длится 5 дней и оплачивается при успешной сдаче итогового теста и дальнейшем трудоустройстве.

• Обучение с наставником первые 3 месяца, дальше — возможность роста в другие отделы.​

• Уютный офис, нормальное человеческое отношение, без токсичности и «орущих начальников».

  оператор call-центра, оператор колл-центра, оператор контакт-центра, оператор на телефоне, оператор по приёму заказов, оператор по приёму звонков, оператор интернет-магазина, менеджер по работе с клиентами, менеджер клиентского сервиса, менеджер по работе с заказами, оператор службы поддержки, входящие звонки, без холодных звонков, без активных продаж, без поиска клиентов, работа с заказами, обработка заказов, консультация клиентов, работа с клиентами, работа в CRM, работа с таблицами, Excel, Google Таблицы, работа в офисе, сменный график, полный рабочий день, без опыта, обучение, стабильная работа, сезонная нагрузка, много звонков в сезон, работа с клиентами 45+