Аналитик (запросы фин. уполномоченного) Служба качества клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 15.01.2026
Работодатель: Россельхозбанк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Пресненская набережная 10с2
Требуемый опыт работы:
не требуется

Вам предстоит заниматься:

  • своевременно и качественно рассматривать запросы/решения Финансового уполномоченного;
  • проводить внутренние проверки обстоятельств, изложенных в запросах Финансового уполномоченного;
  • оценивать информацию, выявлять причинно-следственные связи, делать объективные выводы и расставлять приоритеты для дальнейших планов;
  • подготавливать заключения с объективной оценкой ситуации по запросам/решениям Финансового уполномоченного;
  • предоставлять информацию для подготовки позиции Банка по вопросам судебных исков клиентов и запросов различных инстанций;
  • анализировать и выявлять в процессе рассмотрения запросов системных причин поступления запросов, подготавливать предложения по их устранению и представлять их руководителю;
  • формировать, согласовывать и направлять ответы на запросы/решения Финансового уполномоченного.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

  • высшее образование;

  • опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;

  • опыт с запросами Финансового уполномоченного, Банка России;

  • опыт подготовки презентационных материалов для представления на рассмотрение Уполномоченных органов Банка;

  • навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок);

  • умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;

  • продвинутый уровень знаний Excel (сводные таблицы, макросы, создание сложных формул).

Мы предлагаем:

Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).
Широкий набор льгот и преференций для работников:

  • ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

  • страхование жизни и страхование от несчастных случаев;

  • консультационную поддержку психолога (кабинет);

  • услуги медицинского кабинета;

  • карьерное консультирование;

  • возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

  • скидки от партнёров;

  • доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.

Возможности для профессионального обучения и развития.