Руководитель отдела бронирования и доходов

Обязанности:

• Управлять деятельностью Отдела бронирования.
• Участвовать в процессе бюджетирования: составлять модель годового бюджета по номерному фонду совместно с Директором по продажам и маркетингу, а также подготавливать ежемесячные прогнозы по продажам номерного фонда.
• Принимать активное участие в формировании общей стратегии продаж номерного фонда Отеля совместно с Директором по продажам и маркетингу: ценовой политики, специальных предложений и т.п. с целью выполнения бюджетных показателей.
• Анализировать основные операционные показатели Отеля на ежедневной основе (загрузка, средний тариф, выручка) по номерному фонду. Разрабатывать комплекс мероприятий для их улучшения.
• Контролировать поступающие бронирования и вводить ограничения по продаже номерного фонда, определять, изменять ценовую стратегию, используя инструменты сбора цен конкурентов, данные прогноза, бюджета в целях максимизации дохода Отеля.
• Регулярно проводить анализ рынка, внешних и внутренних факторов, влияющих на продажи услуг проживания, анализ цен и специальных предложений конкурентов, анализ темпов продаж номерного фонда.
• Участвовать в расчете тарифов на потенциальные групповые бронирования по каждому групповому запросу, введении специальных предложений на особые периоды при необходимости совместно с Директором по продажам и маркетингу.
• Настраивать работу онлайн каналов продаж: загрузка номеров и тарифов для продажи во все каналы и источники, контроль поступающих онлайн бронирований, закрытие и открытие продаж, обновление информации о номерах и услугах, своевременное управление тарифами, включая ограничения доступности номеров и тарифов, ограничения заездов и выездов, внесение изменений в тарифы и инвентарь, контроль синхронизации между менеджером каналов и системой PMS.
• Ежедневно работать с открытыми каналами продаж, контролировать онлайн продажи на сайте Отеля и на сайтах ОТА (онлайн туристических агентств), следить за паритетом цен и корректностью информации об Отеле на сайтах и экстранетах партнеров, корректировать цены с учетом предложений конкурентов по согласованию с Директором по продажам и маркетингу.
• Постоянно наблюдать за действиями конкурирующих отелей (изменение условий продаж номеров, ценовая политика, предлагаемые услуги и т.д.) и вносить предложения по увеличению доходов по увеличению продаж Отеля.
• Обеспечивать оперативное, своевременное и аккуратное внесение бронирований, обработку заявок по телефону и в электронном формате, внесение изменений в существующие бронирования. Осуществлять подтверждение бронирований, согласно запросам и заявкам, выставлять счета на оплату; контролировать поступление оплат, согласно стандартам Отеля.
• Вести деловую переписку с партнерами и клиентами в соответствии с принятыми в Отеле стандартами.
• Заводить и конфигурировать тарифы, профайлы контрагентов и проводить регулярный аудит всех бронирований в гостиничной программе, проверять корректность данных, тарифных планов и кодов.
• Проводить сбор данных по ценам и специальным предложениям конкурентов путем мониторинга на сайтах отелей, обзвона отделов бронирования.
• Проводить еженедельные рабочие совещания по прогнозу загрузки и развитию бизнеса в Отеле.
• Обучать новых сотрудников.

Требования:

• опыт руководства коллективом от 3-х лет.
• владение английским языком на уровне "Продвинутый".
• владение техническими средствами коммуникации и связи.
• способность к анализу большого массива данных.
• понимание конъюнктуры рынка гостиничных услуг.
• владение принципами ценообразования гостиничных услуг и формирования бюджета по доходам от продажи услуг номерного фонда, конференц-залов, сопутствующих услуг.

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• питание в служебной столовой.
• годовой бонус при достижении поставленных целей.
• дружный коллектив единомышленников.