улица Чапаева
Обязанности:
— Помощь в настройке АТС новым клиентам;
— Поиск оптимальных решений для бизнес задач клиента;
— Работа с клиентскими обращениями: звонки, тикет-система, онлайн-чаты;
— Консультирование клиентов по подключенным услугам, оплатам, настройкам;
— Решение проблем возникающих при использовании VoIP оборудования и других сервисов компании;
— помощь в настройке SIP оборудования клиента;
— работа с документами;
— составление отчетности
— взаимодействие с другими отделами компании.
Ты нам подходишь если:
— Имеешь опыт работы в поддержке или продажах не менее 6 мес.
— Коммуникабелен, обладаешь грамотной устной и письменной речью
— Опытный пользователь ПК
— Умеешь быстро переключаться между задачами
— Способен освоить большой объем информации за короткий срок
— Умеешь работать в команде
— Нацелен на результат
— Умеешь и хочешь общаться с людьми
Будет плюсом если ты:
— Знаешь базовые принципы работы ip-телефонии
— Обладаешь аналитическим складом ума
— Умеешь выходить за рамки (не мыслишь скриптами)
— Умеешь простым языком объяснять сложные вещи
— Имеешь опыт работы в тикет-системах, с гугл документами, базами знаний.
Условия:
— официальное трудоустройство и полностью белая зарплата
— оплачиваемый испытательный срок - 3 месяца;
— график работы пятидневный: понедельник-пятница, с 10-00 до 19-00;
— можно работать как из офиса так и удаленно
— офис в шаговой доступности от м.Горьковская (10минут пешком)/м.пл.Ленина (25 минут пешком);
— чай/кофе/куллер - всегда в наличии. Также есть своя кухня - возможность питаться прямо в офисе;
— оклад 65000 руб.(до вычетов налогов);
— премия до 50% от оклада при достижении плановых показателей и до 100% при достижении сверх результатов.
О компании:
компания Телфин специализируется на разработке и внедрении комплексных телекоммуникационных решений на основе VoIP - технологий
компания основана в 2003 году и является одним из лидеров в своей сфере, предоставляя телеком-услуги по всей России и за ее пределами
