Специалист по технической поддержке (Отдел коммерческого транспорта)

Обязанности:

• Оказание технической поддержки дилерам в решении технических проблем по диагностике и ремонту различных систем автомобиля.
• Обработка сообщений от операторов горячей линии поддержки клиентов Dongfeng и предоставление по ним обратной связи.
• Участие в организации технических экспертиз в рамках проведения проверок качества автомобилей.
• Подготовка и адаптация учебных материалов с учетом российской специфики эксплуатации и нормативов.
• Контроль своевременного получения, перевода (организация перевода) и распространения среди дилеров всей актуальной технической документации от завода.
• Адаптация глобальных технических регламентов и стандартов ремонта завода под требования российского рынка.
• Работа с каталогами запасных частей, умение определять верные каталожные номера, замены, применимость.
• Администрирование сервисной и технической документации.
• Участие в регулярных технических конференц-коллах с заводом для обсуждения текущих проблем и новых решений.
• Сбор и анализ статистики по основным неисправностям на российском рынке, подготовка отчетов для головного офиса.
• Участие в проектах автоматизации процессов послепродажного обслуживания.

Требования:

• Законченное высшее или среднее техническое образование.
• Уверенный пользователь ПК.
• Хорошее знание устройства автомобиля.
• Опыт работы в сфере коммерческого транспорта желателен.
• Знание английского языка.

Условия:

• Официальная заработная плата (фиксированная часть + премия по результатам работы).
• Обучение в соответствии со стандартами компании.
• График работы 5/2, с 9.00ч до 17.30ч, выходные - суббота, воскресенье.
• Оплата расходов на питание и проезд.
• Надбавка к заработной плате за длительный стаж работы.
• ДМС.