Старший администратор в отель

Отель LIFE 3* примет на работу Старшего администратора:

Обязанности:

• Координация работы администраторов;
• Взаимодействие с корпоративными клиентами, группами;
• Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов отеля;
• Консультирование гостей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

• Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей;

• Ведение отчётной документации, работа с кассой и платёжными системами;
• Мониторинг загруженности номеров и координация бронирования;
• Взаимодействие с другими службами отеля.

Требования:

• Знание стандартов обслуживания и работы службы приёма и размещения;
• Дружелюбность, коммуникабельность;
• Грамотная речь, вежливость и стрессоустойчивость;
• Знание английского языка на разговорном уровне;
• Уверенные навыки работы с ПК и профильными программами (PMS‑системы, офисные приложения).

Условия:

• График работы 5/2;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильная официальная заработная плата;
• Корпоративное обучение;
• Дружный коллектив.

Наличие опыта работы в индустрии гостеприимства (от 1 года) будет преимуществом!