Инженер поддержки пользователей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддержка рабочих мест пользователей и техническое сопровождение компьютерной техники в том числе на локации;

• Приём обращений средствами ServiceDesk (Naumen);

• Общение с пользователями заказчика, в том числе с VIP-пользователями;

• Качественное и оперативное выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов пользователей компании, а также контроль за их выполнением;

• Конспектирование действий для передачи инструкций по настройке на первую линию;

• Настройка и обслуживание периферийных устройств и орг. техники (МФУ, принтеры и сканеры);

• Выполнение заявок на организацию новых РМ, выполнение заявок на изъятие АРМ.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в области ИТ технической поддержки;
• Знания ОС Windows 10, 11 (приветствуется знакомство с Windows Server 2016-2019);
• Знание принципов работы «железа», умение диагностировать и устранять неполадки;
• Понимание работы RDP, SCCM, Zabbix, терминальных сессий, доменных политик;
• Знание принципов работы и архитектуры локальных сетей, модели OSI;
• Опыт взаимодействия с VIP пользователями компании, как преимущество.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Оформление по ТК РФ в ООО "ЦКР-ИТ" (аккредитованная ИТ-компания);
• Белая заработная плата-выплата 2 раза в месяц;
• Премирование по итогам квартала при условии выполнения показателей эффективности;
• Добровольное медицинское страхование;
• Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям;
• Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет).