Руководитель зоны технического сервиса

Qnits — мультибрендовая компания, которая уже более 10 лет на рынке. За это время мы запустили 7 собственных продуктовых брендов в направлениях: автогаджеты, бьюти-гаджеты, мелкая бытовая техника и электроинструменты.
Продукция Qnits представлена в 17 крупнейших сетях и маркетплейсах: DNS, М.Видео, Эльдорадо, Золотое Яблоко, Леруа Мерлен, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.

Сейчас мы в поисках Руководителя зоны технического сервиса, который возьмёт под управление производственную часть сервиса: ремонт техники, команду инженеров, склад запчастей и экономику восстановления.

Вакансия открыта в связи с переводом действующего руководителя на позицию инженера-технолога.

В чем заключается работа

• Управление производством ремонта: организация и балансировка потока ремонтов (клиентская техника и внутренний брак), приоритизация очереди, контроль сроков (SLA).

• Принятие решений по методам ремонта (компонентный / модульный) с фокусом на себестоимость и качество.

• Управление командой: инженеры, диагност, технолог — постановка задач, распределение нагрузки, контроль выработки и наставничество.

• Внедрение и контроль KPI зоны ремонта.

• Управление складом запчастей (ЗиП): прогнозирование потребности, заказы, контроль оборачиваемости, предотвращение дефицита и неликвидов.

• Контроль качества ремонта: снижение процента повторных ремонтов (RRR), соблюдение стандартов и чек-листов.

• Аналитика и отчетность: база дефектов, анализ себестоимости, производительности и эффективности зоны.

• Кросс-функциональное взаимодействие с клиентской зоной, логистикой, закупками и продакт-менеджерами.

• Инициация и реализация проектов по снижению накопленного брака и оптимизации техпроцессов.

Что мы ожидаем от кандидата

• Глубокую техническую грамотность: понимание устройства современной электроники, принципов диагностики и ремонта (включая компонентный уровень).

• Опыт управления технической командой (постановка задач, контроль дисциплины и результата).

• Понимание юнит-экономики ремонта и умение считать себестоимость.

• Опыт или уверенные навыки управления складом запчастей (оборачиваемость, точка заказа, неликвиды).

• Процессное мышление: умение выстроить «производственный конвейер», а не хаотичный ремонт.

• Уверенную работу с цифрами, отчетами и аналитикой.

• Самостоятельность, ответственность и готовность принимать управленческие решения.

• Важно: устойчивая карьерная траектория и высокая трудовая этика.

Будет преимуществом

• Опыт работы главным инженером, старшим смены или руководителем участка в крупном сервисном центре.

• Навыки автоматизации рутинных процессов (SQL, скрипты, интеграции).

• Опыт взаимодействия с китайскими поставщиками.

• Продвинутый опыт использования AI-инструментов (ChatGPT, Claude и аналоги) для аналитики и оптимизации процессов.

Что мы предлагаем

• Формат работы: офис, Санкт-Петербург.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00, 1 час на обед.

• Испытательный срок:

  • 3 месяца — при сильном релевантном опыте;

  • 4 месяца — при среднем опыте.

Заработная плата:

• на испытательный срок:

  • оклад 65 000 ₽;

• после испытательного срока:

  • оклад 65 000 ₽;

  • квартальная премия до 105 000 ₽ по KPI;

• Прозрачная система KPI, напрямую влияющая на доход.

• Официальное оформление, оплачиваемые отпуска и больничные.

• Реальная возможность увеличения дохода по мере взятия процессов под контроль.

• Современные рабочие инструменты: 1С, Google Workspace, Notion, AI-инструменты.

• Сформированная команда и понятная зона ответственности без «старта с нуля».

Откликаясь, будьте готовы к выполнению тестового задания.